40
Добрый вечер. В июне 2025 года обратились в Банк ВТБ по адресу :Санкт-Петербург, Московский пр. д. 2 к менеджеру Елене по вопросу открытия резервного счета. Основное требование, как к любому резервному счету - чтобы при остутствии движения по счету обслуживание было бесплатным. Она объяснила, что для того, чтобы счет был бесплатный - мы должны купить трехмесячную некую подписку за 3000 рублей, если не ошибаюсь в сумме, и тогда потом счет, если по нему не будет движения ДС, будет бесплатным. При открытии счета выездной менеджер уговорил положить на счет 15000 рублей для некоего выполнения плана и обещая, что никаких комиссий за это не будет удержано. 15000 рублей положили на счет и вывели. В сентябре этого года получили СМС о том, что, чтобы счет был бесплатный в октябре - требуется провести по счету 50000 рублей. Выездной менеджер на наш недоуменный вопорс отмахнулась, что переведите с другого банка себе на счет и не отвлекайте меня от других клиентов. По итогам этого разговора было принято решение закрыть счет, заявление о закрытии счета через электронные средства связи было отправлено в банк, но там оно осталось без движения. Зато сегодня мы обнаружили, что по счету есть картотека на 1000 рублей за август за некую услугу "Касса плюс", которую никто не подключал. В связи с этой всей ситуацией несколько вопросов. 1. От какого пивного ларька вы набираете своих менеджеров, что они считают допустимым такие вещи? 2. В какой момент и каким образом мы подключили опцию "Касса плюс"? 3. Очень не хочется при таком уровне сервиса платить лишнюю копейку в Вашу организацию, в связи с чем вопрос - как 30 сентября закрыть счет? Картотеку мы погасим завтра, но за сентябрь платить не намерены.
Добрый день!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Сообщаем, что мы провели проверку и выявили следующее. По вопросу открытия счета сотрудник задал уточняющие вопросы, а так же проинформировал о тарифах Банка. Вас всё устроило по тарифам, и было получено согласие на открытие счета. Следует отметить, что предварительно, условия по открытию счета обсуждались с менеджером. Была договоренность на тариф «На Старте» + подключение опции «Касса Плюс» - для того, чтобы вы могли вносить средства на счет без комиссии, на что также было получено согласие.
При встрече с менеджером, вы ознакомились и проверили все предоставленные на подпись документы. Подписав все документы, вы тем самым подтвердили свое согласие на предоставление и подключение услуг Банка.
На текущий момент было получено заявление на закрытые счета. Заявление на закрытие счета было принято 01 октября 2025 года и счет успешно закрыт.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью