534
Здравствуйте! Я самозанятый, который подключился к сервису "Свое дело". Я исправно в положенные сроки платил налоги за каждый платеж от клиентов. В один "прекрасный день" мне приходит уведомление о блокировке всех моих счетов.
"Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка."
После моего похода в отделение банка, мне было отказано в перевыпуске карты и снятии остатков, подчеркну, без закрытия счетов, потому что закрывать я их не хочу и считаю блокировку необоснованной. Через 3 часа приходит новое сообщение:
"Заблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Нам нужно убедиться, что ваши операции не нарушают закон. Для этого просим передать в банк документы и пояснения по операциям с 22.08.2025 по 23.09.2025. Это требование п.14 ст.7 115-ФЗ. Какие документы можно предоставить - ссылка. Передайте их не позднее 02.10.2025 вместе с номером обращения. Чтобы снять наличные, приходите в офис с паспортом. СберБанк"
Я написал пояснение за весь период, прикрепил справку НДФЛ и детализацию всех чеков от клиентов. Документы все приняли, и сказали ждать неделю. Напоминаю, что все это время мои средства заблокированы, и это осложняет мою повседневную финансовую жизнь. Можно смело сказать - я остался без денег на жизнь, потому что храню большую часть в Сбербанке и доверяю банку.
Через неделю пришел ответ:
"Мы рассмотрели документы по номеру обращения, которые вы передали нам в ответ на запрос по 115-ФЗ от 07.08.2001. По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис банка с паспортом. СберБанк"
Естественно, я не согласен с решением и снимать деньги с закрытием счета не собираюсь. Никаких дополнительных пояснений или справок от меня запрошено не было, что наталкивает на мысль о поверхностной проверке и отпиской в духе, "ничего не хотим там смотреть, разбираться - блокировка и все".
Через сотрудника отделения сбербанка я направил запрос на пояснение о принятом банком решении, которое ждать опять до 8 октября. Очень бюрократично, но можно понять, все-таки Сбер обслуживает не мало клиентов.
Я прекрасно понимаю, что проверка по ФЗ инициирована изначально ЦБ для всех банков, и самому банку заниматься этим далеко не выгодно, но нужна справедливость и в сторону клиента. Я ничего не нарушал, сомнительных переводов у меня не было, все чеки, все скриншоты переписок с клиентами есть и я готов их предоставить, но банком запрошено ничего не было.
Прошу провести повторную проверку, запросить у меня, в случае необходимости, дополнительные пояснения и документы по моей деятельности как самозанятый и разблокировать мои счета.
Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Документы, которые вы предоставили 23 сентября, рассмотрели. Решение, увы, не изменилось. Для возможности снятия наличных обратитесь, пожалуйста, в офис с паспортом и предоставьте пояснения по операциям с заявлением в свободной форме на пересмотр решения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария! Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а пр... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предоставили... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. Прошу решить этот в... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью