75
Необходимо было частично досрочно погасить кредит по ИП. Оформила заявку в Сбербизнесе, обеспечила сумму на расчётный счёт. На 12.09. Заявка создаётся именно день в день, без возможности переноса на другой последующий. Указано - деньги спишутся до конца дня. Просыпаюсь на след утро - сумма не списана. Якобы, недостаточно средств. Хотя их было больше необходимого, это все видно по состоянию счета.
Перевожу с расчётного счета обратно на свой счёт физ лица, и оттуда перевожу на ссудный счёт Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк. Собственно, как и делаю при каждом ежемесячном взносе текущих платежей. Это было 13.09, дважды звоню на горячую линию 0321, уточняю, правильно ли сделала, говорят, да, все верно! Проверяйте звонки. 15.09 создают новую заявку опять на частично досрочное погашение. Звоню, на горячей говорят- все отлично- деньги зарезервировать, они поступили, и до конца дня 15.09 они спишется.
Почти в конце дня 15.09 пишу в чат с вопросом, почему не происходит списание - ответ - они и не могут списаться с сссудного счета!!!! Что нужно было обеспечить их на расчётном. Но, как я писала - с расчётного они тоже не списались. Пишут - необходимо составить в отделении банка заявление о возврате переплаты, получается, в течение 3х!!! Дней деньги будут возвращены.
Уточняю - эти деньги мне необходимо было провести именно по частично досрочному погашению с уменьшением срока кредита, то есть, с пересчетом %.
Заявление регистрируется, приходит сообщение, приступили к работе. Предоставим ответ до 19.09.
Дальше начинается - на следующий день уже приходит другое смс - необходимо продлить срок рассмотрения до 30.09.
Без объяснения причин.
Я еду в банк, пытаюсь выяснить там причины, пишу новое заявление об ускорении сроков рассмотрения вопроса и преднамеренном и умышленном удержании без оснований суммы на ссудном счёте. Платёж текущий должен был быть осуществлён 01.10.2025г.
Пишу в чаты, звоню, общаюсь с личным менеджером, пытаюсь выяснить в банке - осведомленности никакой нигде нет. Отправляют котиков, цветочки в личной переписке, нам жаль, но мы не в курсе, простите, извините, информацией не владеем. И это главный банк страны?!? Насколько Вы являетесь благонадежным партнёром?! Вчера - 30.09 знаете, что мне отписались ????? Сроки рассмотрения продлены до 21.10.2025!!! Позвонила на 0321 сказали, СКОРЕЕ ВСЕГО, но это не точно, что из-за перехода на Российское ПО.
Вчера списался очередной платёж текущий по кредиту с моей суммы переплаты.
То есть, я уже теряю проценты, которые могли быть пересчитаны, а они продолжают тупо лежать по умолчанию, где их преднамеренно удерживают без каких-либо причин и оснований. Чтобы клиент не мог выгодно закрыть кредит, что я и собиралась сделать в течение этих 2х месяцев.
Что скажете Вы? Пишу, как в последнюю инстанцию. Если у Вас никто нигде ни за что не отвечает.
Добрый день!
Сожалею о возникшей ситуации. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и решили вопрос.
Переплата по кредиту возвращена. Заявка на частичное досрочное гашение исполнена.
Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на... Читать полностью
В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что ка... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью