104
19.09.2025 активировал карту в мобильном приложении, зарегистрировал в приложении "Мир", установил в эту же дату категории кэшбэка на сентябрь 2025, в том числе 3 % за путешествия.
19.09.2025 я купил авиабилеты на сумму 79738 рублей, у покупки был МСС -код 4511, по которому должно было прийти 3 % кэшбэка, это 2392,14 баллов
Баллы не начислялись, три раза в чате мобильного приложения я спрашивал почему не приходят баллы, мне отвечали ждите 10 октября 2025 года, все придет
10 октября баллы не пришли, я в очередной раз написал в чат, и наконец мне ответили правду. Оказывается, баллы не придут, потому что я совершил покупку 19.09.2025, в дату установки кэшбэка, а кэшбэк начинает начисляться в следующий день после его установки.Это глупость, кэшбэк за сентябрь, покупка в сентябре,а баллы не пришли.
И САМОЕ ГЛАВНОЕ.НЕ БЫЛО ОТ БАНКА ИНФОРМАЦИИ ПРИ ВЫБОРЕ КЭШБЭКА,ЧТО КЭШБЭК БУДЕТ ПРИМЕНЯТЬСЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ВЫБОРА КАТЕГОРИЙ.
То есть банк меня обманул на 2392 балла, которые если я захочу перевести в рубли будет стоит 2392*0,65= 1554,8 рублей (переводиться в рубли не вся сумма), я мог купить билеты по карте другого банка, где у меня также был кэшбэк 3 % и получить 2392 рублей, даже не 1554,8 рублей как в россельхозбанке, но я купил в данном банке, а банк так неблагодарно поступает со своими клиентами, которые имеют хороший оборот по карте.
Покупал я и ЖД билеты у партнера Россельхозбанка "Свое за городом" через приложение Россельхозбанка, где заплатил комиссию партнеру банка почти 900 рублей (хотя мог купить на сайте РЖД на 900 рублей дешевле), а банк так вот хитрит с клиентами.
Требую мне начислить 3 % кэшбэка за покупку 19.09.2025 на сумму 79738 рублей, так как банк не предоставил мне полной информации о правилах начисления кэшбэка.
в противном случае буду жаловаться в Центральный банк и вынужден буду с банком расстаться.
Здравствуйте!
Ознакомиться с условиями программы лояльности можно на сайте Банка https://www.rshb.ru/natural/loyalty-new
К сожалению, начисление кешбэка по даннйо операции противоречит условиям программы.
Ваш номер телефона не подключен к Программе лояльности Банка.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Хочу обратить внимание на крайне неудовлетворительное обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу: г. Махачкала,... Читать полностью
Добрый день я уже постоянно тут сижу в надежде на решение моей проблемы. Я уже начал просить деньги в долг у знаком... Читать полностью
11 июня 2026 года у меня официально завершилась процедура банкротства физического лица. Сбербанк, в котором у меня... Читать полностью
Как цдалить отзыв с сайта банки ру Читать полностью
Списывают деньги с карты без предупреждения, отмените платные подписки Читать полностью
Хочу отписаться, у меня сняли деньги с карты Читать полностью
Являюсь заёмщиков по кредитному договору 2178571/0230 Оператор государственной программы АО,,Дом РФ,,предв... Читать полностью
Почти месяц назад отправлял отзыв о том, что возникла проблема с валютной картой. Сама поддержка банка считает, что... Читать полностью
Совершила в июне покупку ,в категории которые были на июнь месяц, ждала кэшбек ,его не начислили и теперь говорят... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью