111
15.08.2025 мне без предупреждения заблокировали доступ к личному кабинету и картам. В этот же день обратился в отделение (обращение №105310209), предоставил объяснение и чеки по операциям. Банк ответил формально — «нужно предоставить документы», хотя они уже были приложены.
04.09.2025 через горячую линию подал повторное обращение №1725816, указав, что ответа не получил. В ответ — снова шаблонное сообщение и SMS со списком документов.
18.09.2025 в отделении банка передал полный комплект документов по каждому пункту, о чём есть копия с подписью и печатью сотрудника. Менеджер подтвердил, что все материалы приложены и объединены с предыдущими обращениями.
Далее — полное игнорирование:
• 23.09.2025 (№1845692) — обратился с просьбой разъяснить, почему банк не рассматривает документы и препятствует погашению кредита.
• 29.09.2025 при звонке оператор «исчез» на 30 минут, а затем сообщил, что ответа нет и предложил всё подать заново. Все предыдущие обращения банк закрыл без возможности редактирования и Вам нужно составить новое, что за АБСУРД. В этот же день снова подал документы (№1880299, под именем «пояснительное письмо №2»)
04.10.2025 банк ответил формально: «вправе заблокировать карту по условиям ДБО», без объяснения причин и без указания оснований.
30.09.2025 совместно с юристом подал жалобу №1932186 о проведении внутренней проверки и не предоставлении информации. По состоянию на 13.10.2025 ответа нет.
06.10.2025 подал через горячую линию подал обращение №1932186, указав, что узнал о включении в список по 161-ФЗ. Оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, предоставить клиенту информацию указанную в Письме ЦБ № ИН-01-59/98 от 26.08.2025 года "Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом" ПАО «Совкомбанк» проигнорировал требования 161 ФЗ и ЦБ РФ.
26.08.2024, банк обязан разъяснять причины блокировки. Ответа нет. В тот же день направил обращение № 1932308 о невозможности погашения задолжности по кредиту — банк блокирует списание средств.
07.10.2025 внёс через терминал 71 000 руб. для погашения долга (№1938205) — и снова тишина.
09.10.2025 подал обращение №1954550 о разъяснении факта направления сведений в ЦБ о разъяснении реабилитационных действий — ответа нет.
На сегодня (13.10.2025) банк не предоставляет ни одного официального ответа.
Создаётся впечатление, что банк целенаправленно игнорирует, не даёт возможности исполнить кредитные обязательства и нарушает все что можно. Прошу дать ответ. Документы все предоставлены. Направить в ЦБ России обращение об исключении сведений обо мне из списка. Так же банк 3 месяц не дает возможности в погашении кредита, не предоставляет никакой информации о возможности оплаты. Вы убили всю мою положительную кредитную историю. Не списывая денежные средства в счет кредита.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Напоминаем, что Совкомбанк не принимает решение о внесении и исключении реквизитов в базу ЦБ РФ.
На ткущую дату со стороны Банка направлен запрос в Банк России на исключение реквизитов клиента из базы данных Банка России по операциям без добровольного согласия. Срок обработки запроса Банком России до 15 рабочих дней.
В рамках поступившего в Банк обращения просроченная задолженность по договору за 27.08.2025 и 27.09.2025 скорректирована. Информация будет направлена в бюро кредитных историй.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне расчетного с... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО!Вместе со Сплитом... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью