17
есть кредитная карта. Оформила реструктуризацию 10.09.2025 года. По кредитной карте был льготный период, до 31 сентября нужно было внести 24000 рублей, либо обязательный платеж, частично внесла обязательны платеж, после подписания документов строка с платежом пропала. 24000 для сохранения этого льготного периода не внесла, следовательно только эта сумма выходит из льготного период. 24000*0,389=9 336 рублей в год по процентам.
Проценты начисляются за все 120 дней Пользования этой суммой. 9336/365=25 рублей с копейками в день. 25*120=3 000 +- 50 рублей. Также после подписания договора проценты на карту начали капать со следующего дня от подписания, в контактном центре не в отделке пца и ЕРКЦ не было об этом сказано. составляла обращение, мне сказали, что если вы не заплатили 24000 рублей, то вся сумма выходит из льготного периода - это 102000 +-500 рублей. На вопрос почему было начисление процентов до погашения льготного периода - ответ мне не поступил. Сотрудники, которые рассматривают обращения путаются. В самом начале мы с девушкой почитали и она также сказала, что 10000 начисленных процентов будто бы много и что вопрос решат и перезвонят снова. Гоняют по кругу. Также было составлено обращение по 3 кредитам. Дело в том, что изначально по звонкам вы можете посмотреть, что мне назначала встречу на реструктуризацию не 05.09.2025 года, однако запись не была подтверждена сотрудниками, хотя эта дата была названа. Прослушайте звонки с августа месяца в пцп урегулирование. придя в офис банка 05.09.2025 документов там не оказалось, я позвонила в пцп и мне ответили, что записи нет в офис банка,. Я составиле жалобу на сотрудницу, которая должна была меня записать. Жалоба есть у вас в системе. Позже записали меня на 10.09.2025, однако у меня было 2 платежа 06.09 и 1 платеж 08.09, которые я не оплатила, поскольку всявязи с сложной жизненной ситуацией такая возможность отсутствовала, я обратилась для составлени обращения, чтобы мне убрали неустойку, просрочку по данным кредитам, поскольку это была не моя вина, по обращению мне пришел ответ вообще никакой... Информацию толком не проверили.
Здравствуйте!
Вы подписали соглашение о реструктуризации, поэтому условия вашего кредита поменялись с сентября. Льготный период закончился, начались начисляться проценты, как и указано в новом договоре.
Наш сотрудник случайно назвал неправильную дату подписания документов, но мы разобрались в ситуации и провели с ним дополнительную беседу.
Новые условия действуют с момента подписания соглашения, вернуться к старой дате и скорректировать долг задним числом мы, к сожалению, не можем. Простите за ситуацию!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо. В... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо. В... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью