66
Добрый день, команда «ОЗОН» банка. Обращаюсь к вам через портал банки.ру, так как прямые обращение в «ОЗОН» банк результата дать не могут.
17.09.2025 все используемые мной банки ограничили мне доступ к личным кабинетам и средствам на моих счетах. Несколько раз я обращалась в Банк России с просьбой исключить меня из списков по переводам без согласия отправителя, прилагая доказательства соблюдения мною законов РФ. В каждом ответе Банк России ссылался на инициатора блокировки- «ОЗОН» банк. «ОЗОН» банк в свою очередь утверждал, что Банк России сам составляет списки, что у них нет никакой информации по данной ситуации, отказывал в содействии. При неоднократных обращениях в чат поддержки, на почту help@finance.ozon.ru, по номеру поддержки +7 (800) 555-89-82 «ОЗОН» банк присылал инструкцию как обратиться в Банк России.Ничего по существу не было представлено и тем более никаких действий предпринято не было. Все доказательства моей невиновности были предоставлены в чат поддержки и на электронную почту help@finance.ozon.ru вместе с ответами Банка России. Запрос зарегистрировали за номером 66494132. Ответа я не получила, хотя обозначила, что вопрос крайне важен.
Из-за бездействия, введения меня в заблуждение, отказа в содействии и расследовании данной ситуации со стороны «ОЗОН» банка я уже больше месяца не могу восстановить доступ к своим счетам, где находятся все мои средства, хотя повторюсь с моей стороны никаких противоправных действий совершено не было.
Прошу вас в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение зарегистрированное за номером 66494132. А так же направить обращение в Банк России об исключении меня из списков по переводам без добровольного согласия отправителя, для снятия ограничений и блокировок со всех моих счетов и карт.
Скриншоты из чата поддержки "ОЗОН" банка, их ответ на почту и ответы Банка России:
Скриншоты https://s31.api.pdfcandy.com/share/299258ag500c24a4/IMG_5732.pdf?dl
Здравствуйте.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это.
На данный момент ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента.
Мы направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных Банка России, о чём проинформировали в чате интернет-банка. Обращаем ваше внимание, что, в соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней. В случае получения решения по вашему заявлению от Банка России, Банк уведомит Вас об этом.
Для получения разъяснений рекомендую обратиться повторно в их интернет-приёмную https://cbr.ru/Reception/Message/Register
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью