57
Здравствуйте. В связи с действующими ограничениями по 161фз, у меня заблокированы переводы, во всех банках. Но альфа банк отличился и пошел еще дальше, заблокировав мне вообще всё! И бог бы с этим банком, но у меня действующая кредитная карта и обязательный платеж по ней. Я не могу зайти в мобильный банк, чтобы узнать сумму и дату платежа. Я даже не могу внести этот самый платеж наличными, через банкомат. Дозвониться в поддержку тоже проблемно, т.к. из-за ограничений 161фз, я не могу оплатить мобильную связь, а с другого номера меня не идентифицируют как клиента. Уже после наступления даты внесения платежа по кредитке, со мной связались из банка и потребовали оплатить 1500р., на вопрос "когда у меня заканчивается льготный период" мне ответили, что не распологают такой информацией, далее мне порекомендоваои внести платеж, через банкомат или отделение. Т.к. они заблокировали карту и через банкомат внести не получилось, мне пришлось обращаться в отделение, где мне было предложено оплатить эти 1500р через кассу, с комиссией 500р. Т.е. еще раз!!! внести 1500 рублей с комиссией 500!!! Но деваться было не куда и чтобы не допускать просрочки, мне пришлось соглашаться с такими условиями. Там же в отделении я попытался выяснить, по срокам окончания льготного периода, где мне порекомендовали обращаться в поддержку. После долгих попыток дозвониться в банк с другого номера, у меня наконец то получается и там я узнаю, что льготный период уже прошел и мне насчитали проценты на сумму около 6000р. В разговоре с оператором, мы создали обращение, в связи с описанными выше обстоятельствами пересчитать проценты и с требованием разблокировать мне карту и дать возможность внести долг без комиссии.
Сегодня 18.10. мне пришел ответ:
"Мы не можем пересчитать проценты — начислили их по условиям вашего договора.
Минимальный платёж нужно было внести до 22 сентября, а вы погасили его 3 октября.
Из-за просрочки:
- начислили проценты;
- льготный период отменили.
Мы предупреждали о необходимости платежа через смс-сообщения, а также в мобильном приложении и интернет-банке.
Если вас неверно проконсультировали, то просьба сообщить в следующем обращении канал обращения, фио сотрудника и дату для дальнейшей проверки.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %."
Исходя из ответа по обращению, делаю вывод что:
- банк не собирается предоставить мне возможность внести долг без комиссии.
- издевательски рекомендует воспользоваться приложением, которое сами же мне и заблокировали
- не собирается делать перерасчет процентов учитвая все вышеизложенные факты.
Прошу помогите мне добиться хотя бы возможности внести долг без комиссии!
Приветствую!
Для решения вопроса нужно обратиться в офис банка с паспортом и телефоном.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Добрый день!Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ".С июня 2026 при наличии денежных с... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью