72
26.09.2023 года я оформил ипотеку на строительство дома в Мос.обл. Ипотека траншевая,первый транш я получил 27 сентября 2023 года.В кредитном договоре п.18 указано,выдача траншей доступна в течении 24 месяцев с даты выдачи первого транша.
В процессе работ у СК возникли сложности и стали сдвигаться сроки сдачи.К лету 2025 года я получил 3из4 траншей.Строительной компанией была построена коробка,крыша,окна,перегородки.Коммуникации в доме:вода,септик,электричество и есть договор на газ.
13.09.25 я отправил в банк на согласование доп.соглашение с изменениями договора подряда,что у нас изменились строй материалы и сдача объекта меняется на черновую, банк согласовал.
15.09.2025 подал заявку на выдачу последнего транша,и получил отказ:не хватает полной сметы,содержащей инфоо характеристиках объекта строительства; приложена смета только на строительство фундамента».Банк ошибся, документ был.Подал сновакорректную заявку и ее рассматривали 9 дней вместо 5 должных, и к сожалению никто так и не смог повлиять на ускорение.
23.09 снова отказ:«нет доп.соглашения к договору с указанными изменениями»,хотя 13.09 я предоставлял эти документы ранее.Вновь отправляю заявку и получаю отказ:"не установлено окно и нет комплекса электромонтажных работ".Но ведь по условиям доп.соглашения у нас изменилась готовность сдачи объекта с предчистовой на черновую.
С 23-25.09 СК установила окно и выполнила черновой монтаж электрики.
25.09 вновь заявка на транш,но приложение заблокировало эту услугу,хотя фактически она должна была действовать до 27.09 (п.18 кред.дог)
Мои вопросы и обращения на 900 не дали абсолютно никакого результата,банк на мое обращение выдал пустое письмо. Смешно! Сотрудники Сбера были в недоумении.
На сегодняшний день мной в банк предоставлены все требуемые документы согласно кредитному договору: страхование жизни и здоровья, страхование имущества, выписка из егрн (дом в залоге у Сбера и поставлен на кадастровый учет), отчет об оценке, а также мной исправно и вовремя вносятся ежемесячные платежи.
Объясните пожалуйста,по какой причине раньше времени был заблокирован транш? Как мне быть,если у нас с СК подписано продление сроков строительства а последний транш идет на достройку?
К сожалению, сложившиеся взаимоотношения с банком и эта ситуация вынуждает меня запустить процесс решения моего вопроса с медиа поле.
Здравствуйте!
Срок рассмотрения заявки на выдачу транша составляет 10 дней, нарушений я не нашла.
25.09.2025 подать очередную заявку на получение транша у вас не получилось по техническим причинам.
Максимальный срок для получения оставшихся кредитных средств по договору установлен 27.09.2025. После 27.09.2025 общая сумма займа уменьшается до реально выданной.
К сожалению, продление сроков выдачи транша не предусмотрено.
Простите за длительные сроки рассмотрения обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью