117
Здравствуйте!
17 октября 2025 года будучи в отпуске в г.Адлер я попытался снять ~5 000 рублей со своей карты Сбербанка в банкомате Т-банка (банкоматов Сбера не было рядом). После нажатия кнопки «Снять» операция не прошла — банкомат выдал сообщение о том что в операции отказано. В тот же момент мне пришла SMS от номера 900 со следующим текстом:
«Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.»
Сразу после этого я позвонил на номер 900. Сотрудник Сбербанка сообщил, что мои карты скомпрометированы, в связи с чем все они были заблокированы, и порекомендовал обратиться в отделение банка.
На следующий день, 18 октября 2025 года, я обратился в офис Сбербанка (отделение Сбер Премьер). Сотрудники пытались оформить моментальную карту для переноса средств, однако операция не удалась, также попытались перевыпустить карты через приложение. После этого я получил еще два SMS:
«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк.»
«В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.»
Сотружник Сбер Премьера сказал что не видит причин блокировки и не имеет возможности ее снять на своем уровне, предложил позвонить вместе по номеру 900. Мы вместе с сотрудником Сбер Премьера снова позвонили на номер 900. Там подтвердили, что информация о причине блокировки недоступна даже для них, и что Они не могут ничего сделать.
Хочу подчеркнуть, что:
• Все мои карты находятся под моим личным контролем.
• Данные карт я никому не передавал и не вводил на сомнительных ресурсах.
• Физически карты всегда находились у меня.
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже более шести лет, обслуживаюсь в рамках программы Сбер Премьер, активно пользуюсь продуктами банка, совершаю регулярные покупки и оплачиваю повседневные расходы.
Мне очень важно продолжать пользоваться услугами Сбербанка, где я получаю заработную плату.
Прошу Вас проверить причины блокировки и отказа в перевыпуске карт, а также помочь снять ограничения и восстановить обслуживание.
Готов предоставить любые необходимые пояснения, подтверждения и документы (в том числе справку 2-НДФЛ).
Заранее благодарю за внимание и содействие в решении вопроса.
Очень надеюсь на Вашу помощь и скорейшее восстановление доступа к моим счетвм и возможности пользоваться картами как дебетовыми так и кредитными.
Здравствуйте!
Ограничения сняли, вы можете перевыпустить карту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо. В... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью