15
Я уже не знаю куда писать, но обслуживание конечно ужасное. Следующая ситуация, мною произведен платеж со счета в Яндекс банке, счет был открыт когда мне не было 18лет, банк благополучно открыл счет, это им нравится. Мною были оплачены услуги в Яндекс Афише, концерт был отменен, после запроса от Яндекс Афиши я запросила возврат средств, на что мне сказали возврат осущетсвить не можем - платеж вернулся. Начала выяснять у Яндекс банка что да как, узнала, спустя уйму времени, что оказывается счет, которым я пользовалась открыт как-то неправомерно, то есть когда я им пользовалась - все банку нравилось, затем банк закрыл счет, по причине того, что мне нет 18. После исполнения 18 лет банк открыл счет самостоятельно , другой счет. Я и не заметила что он другой, все шито-крыто, а когда захотела вернуть средства - Афиша не может, счет-то другой. И теперь, чтобы вернуть средства мне надо предоставить справку о закрытии счета, которую Яндекс банк так же не предоставляет, дали PDF файл, о расторжении договора, без привязки к маске карты, без номера счета, видимо коллеги из Яндекс афиши должны поверить, но конечно они запросят нормальную справку с номером счета. В итоге - замкнутый круг, банк отвартительный, никто не входит в мое положение, мне 2999 руб. это деньги, сначала оплати, а потом деньги остануться у банка, так как возврат осущестывить невозможно. Отлично Яндекс, молодцы.
Здравствуйте!
Пользоваться счётом может только совершеннолетний пользователь. Пишем об этом в Условиях использования при открытии счёта в Яндексе.
Отмечу, что открыть карту без согласия с условиями не получится. Тем самым пользователь подтверждает, что ознакомился с ними и подтверждает своё совершеннолетие. При выявлении нарушений счёт закрываем, сообщая о причинах.
Сейчас недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке через браузер: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении отправьте ссылку или скриншот вашего вопроса, так я смогу всё проверить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью