183
Добрый день.
Прошу обратить внимание на грубое нарушение ПАО «ВТБ» требований статьи 27 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и Информационного письма Банка России № ИН-01-59/98 от 26.08.2025 г.
Банк России в двух официальных письмах —
📄 № ОЭ-244662 от 06.08.2025 г. и
📄 № ОЭ-304299 от 30.09.2025 г. — прямо указал, что инициатором внесения моих данных в базу ЦБ (по запросу № REQ-20250802-7873) является ПАО «ВТБ».
Также Банк России сообщил, что от ВТБ не поступила информация по данному запросу, что препятствует исключению моих данных из базы и свидетельствует о нарушении части 8 статьи 27 ФЗ-161.
После этого я направил в банк обращение CR-15677221, где:
– приложил копии писем Банка России;
– предоставил пояснение по операциям, которые могли вызвать вопросы;
– приложил чеки и подтверждения переводов;
– указал, что мной направлялись запросы в МВД РФ, и никаких претензий ко мне не имеется (справка об отсутствии судимости от 09.09.2025 г.).
В ответ банк направил стандартную инструкцию, как подать заявление в Банк России, хотя я уже дважды выполнил эти действия и получил официальные ответы, где прямо сказано, что инициатором внесения данных является ВТБ, который не исполняет запрос регулятора.
Таким образом, ПАО «ВТБ» вновь уклонился от предоставления информации по существу и нарушил требования закона и разъяснения ЦБ РФ, не указав:
по какой конкретной операции (дата, сумма, контрагент) были направлены сведения;
нормативное основание для такого решения;
направлялось ли представление об исключении данных.
ТРЕБУЮ:
1️⃣ В 10-дневный срок предоставить мотивированный ответ по существу, с указанием конкретной операции, нормативных оснований и ответственного подразделения.
2️⃣ В случае отсутствия оснований для нахождения моих данных в базе ЦБ — направить в Банк России представление об их исключении, как предусмотрено ч. 8 ст. 27 ФЗ-161.
3️⃣ Сообщить исходящий номер и дату направления такого представления (если оно направлено).
При отсутствии ответа я направлю материалы в Банк России, Генеральную прокуратуру и суд.
Повторюсь: я уже получил два официальных ответа от Банка России, где прямо указано, что инициатором внесения данных является именно ВТБ.
Не нужно в очередной раз направлять мне инструкцию, как писать заявление в ЦБ — я это уже сделал. Прошу наконец предоставить ответ по существу, как требует закон.
Здравствуйте!
Мы видим ваше зарегистрированное обращение по этой теме и уже начали его рассмотрение. Обязательно во всем разберемся и предоставим ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью