252
Здравствуйте.
03.10. по инициативе Сбера ЦБ заблокировал счета и карты моей жены.
В соответствие с процедурой разблокировки супруга через интерне-приемную обратилась в Центральный банк и предоставила необходимые сведения.
16.10 Центральный банк ответил, что инициатором блокировки был Сбербанк и ЦБ запросил сведения являющиеся причиной данной блокировки, однако Сбербанк не предоставил никакой информации. В связи с отсутствием информации от Сбера ЦБ не смог снять ограничения и рекомендовал обратится в Сбербанк.
19.10 жена, через оператора службы 900 подала обращение 251019-7000-953568 в Сбербанк с просьбой разъяснить причину блокировки, разобраться в ситуации и разблокировать счета и карты. Также она указала, что на 21.10 назначена сделка по продаже квартиры, а так как счета заблокированы сделка может сорваться. Не говоря уже о переживаниях потенциальных покупателей в связи с блокировкой и фигурировании фраз о мошенничестве продавца. Кроме того 22.10 наступал срок очередного платежа по ипотеке за продаваемую квартиру и в случае срыва сделки супруга несла дополнительные расходы связанные с платежом.
Оператор присвоил заявлению статус приоритетного и заверил, что результат будет известен в течение суток. Ни через день, ни через два ответа не последовало. На обращения через службу 900 получали ответ ждите, материал на рассмотрении.
Сделка по продаже квартиры сорвалась!!!!
22.10 получен ответ от Сбербанка, что карта заявителя не находится в ограничительных списках и рекомендовали обратиться в ЦБ. Обращение закрыли, как выполненное. Фактически отфутболили в ЦБ, хотя имели на руках ответ из банка России.
В этот же день, в офисе Сбербанка с помощью сотрудников отделения было повторно возобновлено обращение и прикреплен комментарии сотрудников, что счета и карты фактически заблокированы, требуется скорейшее рассмотрение вопроса. Обращению опять присвоен статус приоритета, однако по прошествии двух дней результата нет, сотрудники службы 900 видят обращение и по мере возможности пытаются ускорить его. Старшик смены операторов, добавляют свои комментарии с просьбой скорейшего решения..., но реакции НОЛЬ. Просто замкнутый круг.
Реакция службы контроля Сбербанка на ответ, что оператор 900 не смог помочь в разрешении проблемы ОТСУТСТВУЕТ. Так зачем спрашивать????
Прошу помочь, что нужно сделать чтоб ситуация разрешилась ?
Прикладываю скрины ответов из ЦБ и переписки со Сбером.
Здравствуйте!
Отвечу в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью