45
Пришла открыть вклад 23.10.25 .Взяла талон, сразу пригласили в 3е окошко, а вот здесь начинается интересное: стали общаться с менеджером, но мимо проходящая служащая сказала : зачем ты взяла? , перенаправляй ко мне в 10 окно.Там ст. кл.менеджер Б-ва А.А.стала беседовать , паралельно открывая вклад по 16 % годовых, подписывается все с моей стороны электронной подписью. Заключительный момент общения : посмотрите в мой планшет -вклад " Лучший%" под 16% годовых под новые деньги, вот Ваша сумма XXX, вот столько Вы получите через 3 мес YY, идите и вносите деньги в касс у.Я спрашиваю: договор где? В кассе будет, проходите туда.Т е мне договор на руки не был дан для ознакомления.Прохожу в кассу, мне кассир говорит: зачем Вы заходите, я не звала.Девушки , я в Ваш Сбербанк не чай зашла попить,а дело сделать и Вам деньги в кассу несу.Выслушала целый монолог, что меня не просили заходить, хотя я , выражение идите в кассу ,поняла буквально. Я прошу договор, отдают после подсчета денег ,не наоборот.Получается договор вижу после внесения средств.Прошу поставить живые печати и далее ,не выходя из кассы, читаю договор и понимаю : неправильно внесены сведения о прописке, она у меня не та , что написана в договоре.Прошу исправить договор, и написать правильно место регистрации. В ответ мне говорят, что это невозможно, т к договор уже заключен.Я выхожу , собираются человек 5 менеджеров и все дружно посмотрели и сказали : мы ничего сделать не можем.Вы , т е я подписала электронно документ .А что я подписала: что открываю вклад Лучший %, на сумму XXX и под 16 %на 3 мес , но мне не в Вашем планшете, не в терминале оплаты, где я подтверждала картой, не видно мою прописку, также там не видны мои ФИО и мои паспортые данные ,а если бы Вы написали не мои ФИО или паспортные данные , мне что делать ? Т е я вроде Вашего терминальчика картой касаюсь , электронно подписываю , а на выходе я могу оказаться каким-нибудь клиентом мужского пола и прописка не там где надо, т е Ваши менеджеры не удосуживаются даже правильно все сверить и договор выдают после внесения налички , а не наоборот.Короче, пришлось мне вклад срочно закрывать и прошу открыть новый с такими же условиями,ответ Ваших девушек: а мы не можем под 16% , только под 15,7. Забрала я деньги, взяла расторгнутый договор вклада , оформленный через то место на котором сидим и ушла домой, предварительно сказав , что буду жаловаться на горячую линию.Вы думаете я услышала извинения от сотрудниц : нет , их не было.Оформила претензию по телефону 900, номер претензии -----703252 от 23.10.2025.
Вопросы: почему у Ваших сотрудников такой низкий профессиональный уровень? Почему из-за их действий я вынуждена терять свои деньги, т к я не могу оформить вклад в другом отделении под 16% , т к это уже будут не Новые деньги? Мне куда обращаться с данным вопросом ?
Полная НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ сотрудников отделения Сбера г Гатчина Гагарина д5
Здравствуйте!
Действительно, сейчас в случае открытия вклада Лучший % и его закрытия в тот же день, при попытке открыть вклад заново, предлагаемая процентная ставка может отличаться от первоначальной, т.к. она рассчитывается в момент открытия вклада и зависит от порогового значения, текущих остатков и суммы вклада.
Я нашла ошибки в работе сотрудника офиса. Мы рассмотрели эту ситуацию и провели с коллегами работу.
Простите
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью