560
В сентябре и октябре 2025года СберБанком (далее - СБ) с принадлежащей мне карты были списаны по 399 рублей , как позже выяснилось, за подписку Яндекс.Плюс, которая была осуществлена по-умолчанию (без моего согласия, без какого-либо уведомления).
Считаю действия СБ незаконными, поскольку банк списал принадлежащие мне денежные средства (общая сумма составила 798 руб.) в пользу третьего лица, предварительно не уведомив меня и не получив моего явного согласия на их списание, т.е подтверждение данного платежа.
Как оказалось, многочисленные жалобы на незаконное списание денежных средств банком за навязанные Яндексом платные услуги, подключенные им самовольно, поступают в СБ с 2020 года. Однако банк как списывал денежные средства клиентов с их банковских карт без каких-либо предварительных предупреждений и получения согласия клиентов на такое списание, так и продолжает это делать до настоящего времени, не взирая на возмущение людей.
Таким образом, СБ, будучи хорошо осведомленным о мошеннической схеме Яндекса, продолжает списывать денежные средства за незаконные и навязанные платные услуги, без разрешения владельцев банковских карт. Создается впечатление, что сотрудники СБ находятся в сговоре (возможно, в доле) с Яндекс-мошенниками и способствуют воровству денежных средств у своих клиентов.
На мое требование о возврате незаконно списанных с принадлежащей мне карты денежных средств (заявление №251021-7001-466827 от 23.10.2025 года), по сути мне ответили отказом, рекомендовав обратиться в поддержку Яндекса.
Однако, считаю отказ незаконным, поскольку списание принадлежащих мне денежных средств в пользу третьего лица было произведено именно сотрудниками СБ без моего согласия. Следовательно, СБ несет ответственность за последствия несанкционированного списания, поскольку в силу закона отвечает за сохранность денежных средств клиентов.
В случае, если украденные с моего расчетного счета денежные средства в размере 798 руб., которые для меня,как пенсионера, являются значительной суммой, не будут возвращены, оставляю за собой право обращения в ЦБ и иные контролирующие органы, а также в суд за защитой прав потребителя.
Кроме того, придется отказаться от услуг СБ,как ненадежного исполнителя услуг, и перевода пенсии в другой банк.
Здравствуйте!
Если списываются деньги, значит, ранее вы вводили данные карты на этом сервисе, вероятно, после этого была оформлена подписка.
Отменить её можно только через сервис, где она была оформлена.
В рамках лояльности мы вернули деньги.
Также мы заблокировали карту для предотвращения повторных списаний, вы можете её перевыпустить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей: Огранич... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью