19
20.09.2025 г. я совершила покупку своей картой от Т-банка на маркетплейсе Ozon. За данную покупку должен был начислиться кэшбэк в размере 20% в рамках акции от партнера Maskoholic. Условием было совершить покупку продукции данного бренда косметики на Ozon, способ оплаты - картой Т-банка. Я выполнила все условия. Кэшбэк должен был начислить в течение 30 календарных дней. В чате я задавала вопрос по этому поводу. И мне сказали снова обратиться в чат в случае неначисления кэшбэка. 23.10.2025 г. кэшбэк так и не начислили. И затем мне отвечают, что они не смогут начислить кэшбэк. То есть я условия акции выполнила, а Т-банк может не выполнять?! Зачем вообще проводить акцию, если в итоге банк просто обманывает своих клиентов. Это мошенничество. В итоге оформили обращение по данному вопросу. Сначала написали, что рассмотрят до 24.10.2025 г., но затем дата изменилась аж на 30.10.2025 г. С меня еще потребовали отправить скриншоты заказа на Ozon. Хотя в условиях акции такого не было прописано. Банк был обязан просто начислить кэшбэк в течение 30 дней. Я отправила все же скриншоты. Затем 25.10.2025 г. с меня дополнительно еще потребовали чек покупки. Я его ОТПРАВИЛА В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ. НО! 26.10.2025 г. мне приходит сообщение по обращению, что его закрыли по причине того, что я не выслала чек. Хотя я выслала его почти сразу 25.10.2025 г., и в чате даже ответили, что этот файл прикрепили к обращению. Пришлось связываться с оператором банка по телефонному звонку. Он мне лишь ответил, что моим обращением занимаются. А я это уже знала, так как мне это писали в чате поддержки. Но я обратилась с целью узнать и пожаловаться, по какой причине мне пишут, что я не выслала чек, если я ЭТО СДЕЛАЛА?! В конце концов мне после этого звонка начислили кэшбэк, но не полностью!!! Кэшбэк должен был составить 20%, а мне отправили даже меньше 10% от стоимости покупки. Я бы могла сэкономить намного больше, если бы купила сразу Ozon-картой, а не картой Т-банка. А также не нарушила бы свою нервную систему и не потратила бы столько своего личного времени на все разбирательства, которые я не обязана была проходить, поскольку я все условия акции выполнила. Получается, всех, кто совершил покупку по данной акции, но не заметил, что кэшбэк не начислился, Т-банк обманул. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК, КОТОРЫЙ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАНИМАЕТСЯ МОШЕННИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!
Здравствуйте.
По специальному предложению "Maskoholic на OZON" мы предлагали вам кэшбэк 10% за покупки с 22 июля до 21 сентября. Бонус рассчитываем в течение 30 дней и зачисляем в ближайшую выписку.
У нас нет цели не выплачивать бонус. Если выполнить все условия акции, то кэшбэк должны начислить автоматически. Простите, что не сделали этого. Сегодня зачислили остаток бонуса сразу на карту. 1% рассчитали по программе лояльности и выплатили в выписку. В рамках лояльности зачислили на Black еще 10% от покупки.
Консультации и действия проверим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью