92
Я 26 октября 2025 года оформила в Т банке автокредит для приобретения автомобиля.
Условиями кредитования было предусмотрено, что для получения кредитных средств я должна предоставить в чат поддержки банка подписанный договор купли-продажи (ДКП) автомобиля. Данное условие мною было выполнено, после проверки и одобрения документов со стороны банка, кредитные средства были зачислены на мою карту.
Действуя в соответствии с целями кредита и условиями договора, я направилась в банкомат для снятия денежных средств с целью расчета с продавцом автомобиля. При первой операции мне удалось снять только часть суммы 600 000, так как был превышен разовый лимит на снятие наличных. При повторной попытке снять оставшуюся часть средств для полного расчета с продавцом, операция была отклонена, а моя карта заблокирована.
Поддержка сказала ожидать 15 минут для окончания проверки, ДАЛЕЕ ПРИШЛО СМС О ТОМ, что проверка будет до 28 ОКТЯБРЯ !!!
В результате незамедлительной блокировки счета банком после первой же операции я лишилась возможности полностью рассчитаться с продавцом. Сделка купли-продажи была сорвана, автомобиль мне передан не был, и я осталась без транспортного средства в чужом городе, неся все связанные с этим неудобства и финансовые риски (расходы на альтернативную транспортировку и т.д.).
1. Банк был заранее уведомлен о целевом характере расходования средств, получив от меня подписанный ДКП.
2. Мои действия по снятию наличных являлись прямым исполнением условий кредитного договора — расчетом за приобретаемый автомобиль, который должен был стать залогом по данному кредиту.
Вследствие действий банка я не смогла исполнить свои обязательства перед продавцом, не получила автомобиль, который является предметом залога, и оказалась в крайне затруднительном положении.
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к вопросу безопасности наших клиентов и их финансов. Если замечаем подозрительную активность, можем ограничить действия по карте на время проверки. Делаем это в целях защиты.
Решаем вопросы клиентов оперативно, но в некоторых ситуациях нужно больше времени для проверки – об увеличении сроков сообщаем лично.
Заранее не можем гарантировать, что не заблокируем карту при совершении операции. Принципы и критерии работы системы мониторинга не раскрываем – это внутренняя информация.
Система мониторинга сработала корректно. У нас возникли подозрения, что вы совершаете операции под влиянием мошенников. В этом нет ошибки. Ускорить проверку не сможем, нужно дождаться ее завершения.
Решение о компенсации принимаем на усмотрение банка. Начислить ее не готовы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью