280
Я клиент банка с 2018 года. Сегодня, 30 октября 2025 года, увидев сообщение о новой программе кешбэка, где обещают, что клиенты «будут получать больше и тратить меньше», сразу стало понятно — ожидать чего-то хорошего не стоит.
Теперь о том, как банк «делает лучше». Ранее по кредитной карте кешбэк составлял 1% на все и 8% на определённую категорию, с месячным лимитом в 5000 бонусов. С 1 ноября 2025 года лимит снижается в 5 раз (до 1000 бонусов/месяц) — видимо, так банк надеется, что клиенты будут получать «больше» (удивительная арифметика от ОТП).
Вместо одной фиксированной категории с прозрачным перечнем МСС-операций теперь предлагают несколько категорий на выбор. Как правило, это полная ерунда, и к тому же каждую категорию сопровождает своя градация процента кешбэка (при любых раскладах клиент теряет).
Не понимаю, зачем громко анонсировать программу лояльности 2.0 с обещаниями «больше получать и меньше тратить», если на деле условия значительно ухудшаются. Учитывая постоянные проблемы — борьбу за перевыпуск карты, неправильное начисление бонусов, низкое качество работы операторов как в чате, так и по телефону — единственное, что раньше удерживало меня в банке, — это кешбэк.
С такими условиями есть гораздо более выгодные и гибкие альтернативы у других банков, которые действительно ценят своих клиентов.
И отдельно хочется отметить массовость хвалебных отзывов в последнее время, сделанных как под копирку... выводы о их достоверности каждый сделает сам....
Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь. Мы действительно периодически пересматриваем условия, чтобы адаптировать их и сохранить программу надолго. Мы продолжаем работать над тем, чтобы программа оставалась интересной и честной для клиентов. Понимаем, что изменения могут вызвать недовольство, но они направлены на создание новых возможностей и улучшение сервиса для вас. Мы очень внимательно изучали обратную связь и пожелания наших клиентов, поэтому мы не просто сохранили количество категорий, которые вы сами сможете выбирать, а ещё увеличили их выбор + мы прислушались к мнению многих клиентов и теперь кэшбэк 1% за любые покупки доступен для всех. Банк обязательно учтет обратную связь и пожелания клиентов. Возможно в будущем появятся более подходящие для вас категории.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
Месяц назад я направил в чат поддержки ОТП Банка заполненный бланк на закрытие счета после блокировки по 115-ФЗ. С... Читать полностью
В мае 2025 года получил 115 ФЗ на карту. Заполнил заявление на закрытие счета и отправил в чат. По истечению 45 дне... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком не за что ,самый ужасный банк ,муж взял кредит в этом банке,на следующий месяц хотели... Читать полностью
Поддержка ОТП банка работает также медленно, как и курьерская служба, доставляющая карты? Читать полностью
Требую немедленно закрыть мой счёт в банке и перевести денежные средства на мой счёт в другом банке. Это что за дел... Читать полностью
Под видом доставки карт собирают персональные данные. При этом заказанные карты не привозят. На вопрос о причине не... Читать полностью
Искал тему кредитная карта, но не нашел. Ситуация следующая: позвонила Алина из опт банка и начала предлагать креди... Читать полностью
Заблокировали карту совершенно необоснованно, я написал жалобу в ЦБРФ и прокуратуру, приложил все ответы поддержки.... Читать полностью
31 августа 2026г. Мной был открыт счет и карта в отп банке. 3 сентября мне заблокировали счет по 115 ФЗ. За период... Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги от SHVARCBERG POLI если нету сайта и я даже не знаю кто это,деньги нужны оч... Читать полностью
Здравствуйте, рекомендую увеличить график работы, пожалуйста, у курьеров. До 18 часов я не успеваю. Например, други... Читать полностью
Непонятно где в этой отписке ответ на: 1. Непредоставлен расчёт процентов 2. Информация о задолженности с мобильн... Читать полностью
Я активный пользователь кредитной карты, дату окончания льготного периода пропустила впервые. По причине отсутствия... Читать полностью
Постоянно звонят с разных номеров, блокировки не помогают. я не являюсь клиентом вашего банка и не давала согласия... Читать полностью
я не являюсь клиентом вашего банка, согласия на обработку персональных данных не давала. Требую немедленно ис... Читать полностью
Согласно инструкции ЦБ РФ от 30.06.2025 счет должен быть закрыт на следующий день после подачи заявления о закрытии... Читать полностью
Ранее уже указывал что банк после подачи заявления должен закрыть счет на следующий день, но банк почему то тянет р... Читать полностью
Прошу отключить подписку Вашего банка. Договор 3064753563. Кредит опла полностью и досрочно!!!! Читать полностью
15.04.26 года общался с контакт центром оператор Наталия,я сообщил ей,что 11.04.26 в 18.32 я получил смс с предложе... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Вы чисто переписываетесь не с людьми, а сами с собой. С таким сервисом и качеством обслуживания далеко не уйдете ,... Читать полностью
Банк по условиям договора обязан предоставить мне после рефинансирования по программе "семейная ипотека" ставку 6%.... Читать полностью
Ужасно , просто ужасно , мне так не хотелось это писать. Мой банк заблокировали по подозрительным переводам , как м... Читать полностью
Я подал заявление в свободное форме в отделение банка партнера МТС банк о закрытии счета и так же в нём указал свои... Читать полностью
Здравствуйте, сколько еще ждать еще пол года? За 6 месяцев вопрос думаю можно решить Читать полностью
Пошел 7 месяц, бонусов так и нет, обещают, переносят сроки, проблему никто не решил. ЖАЛОБА на бездействие сотрудни... Читать полностью
Оплата прошла через Яндекс банк Читать полностью
Да всё верно, спасибо. Но есть вопрос, почему три недели ни Сбербанк ни дом клик тянули с этим решением, а после о... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью