55
Невыносимое обслуживание.
Открыла аккредиив 20.10.25.
Сделка состоялась. 24.10.25 были получены документы из Росреестра о регистрации.
27.10.25 были отправлены присанные Росреестром документы в полном объеме.
При этом постоянно какие0то недоволльства со стороны банка. Мне отвечают черзе несколько часов по почте А иногда ответы занимают даже сутки. И каждый раз снвоа и сновазапрашиват все новые и новые документы в подтверждение совершенной сделки. Запрашивают документы, которых в поминет нет вообще в прирое. Мы подписывали договор в бумажном виде вруную и подавали на регистрацию в МФЦ. С меня требуют договор, зарегистрированный в электромнном виде и подписанный ЭЦП. Подписала докговор своей действующей ЭЦП. Начали писать какую-то ерунду р ото .что подпись не такая, файл слишком большого размера. Вот реально какой-то бред!!! Несущественные вещи для рскрытия аккредитива. Как и каим образом я могу умнеьшить вес файлла ЭЦП? Это вообще нереально. И вот так вот банк уже целую неделю требует от меня достать Луну с неба и им предоставить. Это какой-то кошмар. Столько времени и нервов потрачено!!!
телефоны у них не работают. Горячая линия говорит, что они не отвечат на такие среьезные вопросы. В отдел аккредитивов позвонить НЕВОЗМОЖНО! Это вообще как?! Мне отвеччают: пишите в чат. В чате тоже ничге оне знают. На почту отвечают часами. И вообще что это за общение ,когда мне прост оотвечают роботы, которые как попугаи просто твердят одно и то же: дайте нам то, чего нет в природе. Не заключался договор в электронном виде, а именно в бумажном У нас есть бумажный договор. Мы его предоставили, подписав электронной подписью, как они требуют. И снвоа не то. Файл слишком большой. Да что же за такое?! Откдуа я должнавзять другого размера фал ЭЦП?! Реалльынй маразм, конца которому нет.
Здравствуйте!
Документы для раскрытия аккредитива следует направлять в Банк следующим образом:
Электронный формат:
Отправьте архив с документами на электронную почту Банка с указанием следующей темы сообщения: «Раскрытие аккредитива [ФИО Плательщика]».
Адрес электронной почты должен соответствовать тому, который был указан при оформлении аккредитива.
Архив должен содержать:
- Документы в формате PDF;
- Файлы электронной подписи в формате "sig".
Важно:
В теле письма обязательно укажите следующую фразу: «Уведомляем о завершении направлении документов»,** подтверждающую, что весь комплект документов отправлен полностью.
Бумажный носитель:
Если документы представлены у вас только в бумажной форме, обратитесь в ближайшее отделение Банка и представьте туда:
- Заверенную копию договора купли-продажи (ДКП);
- Выписку из ЕГРН или другую необходимую документацию.
Наши специалисты обработают документы и произведут дальнейшее исполнение обязательств по аккредитиву.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
ЖАЛОБА «28» августа 2026 года я как юрист представитель продавца квартиры Ершова Н.Н.... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Здравствуйте. 7.09.2026 года, полдень, офис в Саратове. В помещении 20 человек посетителей, всего 2 операциониста н... Читать полностью
С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку 4... Читать полностью
Ничего не поменялось не советую никому этот банк,клоунада,одни завтраки,нарушают все законы РФ,буду... Читать полностью
Получается себе по сбп в месяц до 30 млн без комисси можно переводить с карты дебетовой простой дом рф? Читать полностью
Добрый день! Хочу продать квартиру, которая у вас в ипотеке. Банк покупателя запросил одну справку, потом др... Читать полностью
уже даже смешно,сегодня отдал документы которые просили,посмотрим,обещали в течении 3 дней ваши сотрудники) Читать полностью
Здравствуйте. question/1103240/. 1. Я написал вопрос на сайте Банки.ру со своего аккаунта. Те мои данные уже извест... Читать полностью
Добрый день!Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ".С июня 2026 при наличии денежных с... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью