69
Сеголня получила случайный перевод на карту Яндекс Пэй, при попытке перевести деньги человеку обратно - нужно было пройти идентификацию через госуслуги. раз 20 я пыталась пройти, но попытки не увенчались успехом, при обоащении в чат - тишина, мол "решаем ваш вопрос, нудно немного времени", я прождала несколько часов и позвонила на горячую линию, там мне сказали, что нужно написать письмо на почту, продиктовали что писать, что я и сделала, но получила отписку, что проблему не могут решить, решайте через чат. Оператор так же сказал, через чат решить не получится И что у меня уже пройдена идентификация, но почему тогда запрашивает снова?
на споите было 63000, а стали резко 0,
с деньгами сделать ничего не получилось, мне как человеку отдавать?
Все понимаю, конечно, разные ситуации, но как вижу, что не у меня одной данная проблема, к сожалению. Такой огромный маркетплейс с такими подводными камнями. Потратила все до копейки и закрыла счет. Очень странные махинации, больше никогда не буду ничего заказывать через Яндекс-маркет, была лучшего мнения о нем. Надеюсь, мою проблему с идентификацией решат и я смогу вернуть человеку деньги.
бузе в поддержку отправляла фото паспорта и фото С ПАСПОРТОМ. итог - отписка на чат, чат на почту- почта на чат, чат на оператора - оператор на почту. Это что такое? Я в шоке.
Здравствуйте!
Карта Пэй на Стартовых возможностях — анонимный электронный кошелёк. Её можно использовать для оплаты товаров и услуг, однако перевести или снять средства с неё не получится.
Уточню, что в голосовой поддержке мы можем ответить только на общие вопросы. Для более детальной проверки просим обратиться в чат.
Чтобы я смог всё проверить, напишите, пожалуйста мне по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — оставайтесь в браузере и пропустите этап авторизации в банке. Первым сообщением прикрепите скриншот или ссылку на ваш вопрос, так смогу вас узнать и помогу разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью