43
Номер кредитного договора: 0000-13387/ИКР-21РБ от 12.11.2021
В рамках договора ипотечного страхования я заранее, за 1,5-2 месяца до окончания текущего страхового периода, оформил две отдельные страховки (имущество и НСиБ) в СК АК Барс.
Также оповестил об этом банк, на что получил ответ на почту о принятии страховок.
Однако банк спустя больше чем месяц (за 6 календарных до начала нового периода страхования) присылает мне непонятные СМС, что полис оказывается в неаккредитованной СК, и не может пояснить достоверно по телефону, а для ответа на обращение банку нужно аж 15 дней.
Особо хочу отметить, что мне как клиенту абсолютно не ясно, где банк был более месяца после подтверждения, что полисы приняты. И что это за клиент-ориентированность: подтверждать, что все Ок, а далее сообщать, что Нет, и ничего более не пояснять.
Также, банк довел меня до точки, когда я и расторгнуть договоры страхования не могу без финансовых потерь. А на текущий момент банк не подтвердил и не опровергнул статус принятия полиса, подвесив меня в состояние неопределенности.
Банк ставит меня в неудобное положение в ситуации, которую банк сам и создал из-за своей собственной неопределенности.
Фактически банк своими действиями и последующим бездействием по моей проблеме создает событие для нарушения условий мной договора ипотечного кредитования в части дисконта по ставке (из-за непринятия страховки).
Что бы не нарушить условия кредита я 02.11.2025, в качестве временного решения для собственной безопасности, оформил еще одну страховку НСиБ в аккредитованной СК ВСК, о чем также сообщил в банк 02.11.2025 через форму на сайте. Сделал я так потому, что теперь в банке нет никакой уверенности.
Ожидаю от банка следующее:
1) скорейший вразумительный и выверенный ответ по сложившейся ситуации
2) официальный ответ с подтверждением страховок от СК АК Барс, направленных в банк в рамках заявок 3032848, 3032788) в срок до 12.11.2025.
После получения ответа с подтверждением по СК АК БАРС я расторгаю договор страхования НСиБ с СК ВСК и возвращаю себе уплаченную страховую премию - это необходимо учесть в системе банка, что бы не было задвоения по страховкам.
3) если банк все же переобувается в воздухе и отменяет свое подтверждение по страховкам от АК БАРС, которое получено на почту, - требую возместить страховую премию в полном объеме, уплаченную за страхование имущества АК БАРС, за страхование НСиБ АК БАРС. Страховки я оформлял сильно заранее 20.09, на текущий момент расторгнуть договор страхования по собственной инициативе без финансовых потерь для меня не представляется возомжным согласно условиям страхования.
Здравствуйте!
Ответ по данной ситуации мы предоставим в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/ 12693302/.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью