170
Здравствуйте.
Прошу обратить внимание на мою ситуацию, которая длится уже почти год и не имеет никакого разумного разрешения.
В ноябре 2024 года мой личный кабинет в Альфа-Банке был внезапно заблокирован — я утратил возможность пользоваться своими средствами. Я сразу посетил офис банка, где мне сообщили, что наложены ограничения, а список необходимых документов для их снятия будет направлен на электронную почту. Однако никаких документов или инструкций я так и не получил.
Далее, 5 июля 2025 года, на мои счета были наложены ограничения уже ЦБ РФ, в рамках Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». После обращения в интернет-приёмную ЦБ я получил ответ, что запрос поступил от Альфа-Банка и мне следует решать вопрос непосредственно с банком.
Я повторно обратился в офис Альфа-Банка, где мне выдали список документов для направления в ЦБ. Я подготовил и передал полный пакет подтверждающих документов: сведения о происхождении средств, пояснение экономического смысла операций, договоры, налоговые декларации и т.д. Все документы были направлены банком в ЦБ.
Однако ЦБ прислал отказ от имени Альфа-Банка. После этого я лично направил документы в ЦБ повторно через личный кабинет, но вновь получил ответ, что ограничения наложены самим Альфа-Банком и обращаться нужно к нему.
Снова обратившись в офис банка, я услышал, что у меня якобы не блокировка по 115-ФЗ, а «внутренний 200-блок», который, по словам сотрудника, «оспорить невозможно». При этом мне пояснили, что банк считает, будто я передавал свои счета и карты третьим лицам, что не соответствует действительности.
Я подчёркиваю:
все операции осуществлялись лично мной;
карты и счета третьим лицам никогда не передавались;
все документы, подтверждающие законность операций и источников средств, неоднократно предоставлялись.
Фактически я оказался в замкнутом круге: ЦБ направляет к банку, банк — к ЦБ. В итоге я уже почти год не могу распоряжаться своими собственными средствами, что нарушает:
ст. 35 Конституции РФ (право собственности),
ст. 845 Гражданского кодекса РФ (обязанность банка обеспечить возможность распоряжения денежными средствами клиента),
ФЗ-161 «О национальной платёжной системе»,
ФЗ-115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…», который не предусматривает «внутренних блоков» без законных оснований.
Прошу представителей Альфа-Банка и модераторов Banki.ru обратить внимание на данную ситуацию, провести проверку действий сотрудников и способствовать снятию неправомерных ограничений как со стороны Альфа-Банка, так и ЦБ РФ.
Готов предоставить все подтверждающие документы, переписку и ответы из ЦБ.
Надеюсь на объективное рассмотрение и скорейшее разрешение проблемы.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью