101
Обращаюсь с официальной жалобой на действия Сбербанка, которые, по моему мнению, противоречат политике поддержки семей с детьми, заявленной на государственном уровне, а также нарушают антимонопольное законодательство.
Суть проблемы:
При оформлении ипотеки мне было навязано подчеркиваю НАВЯЗАНО подключение пакета услуг «Домклик Плюс», включающего сниженную ставку, от которой мы с трудом отказались в 14 дневной срок, и подписку «СберПрайм». Согласно условиям, отказ от пакета влечёт за собой увеличение процентной ставки.
Ежегодное автоматическое продление пакета без возможности выбора альтернативных условий кредитования создаёт финансовую нагрузку на мою семью.
Условия договора не позволяют перезаключить соглашение на иных условиях, несмотря на моё желание оптимизировать расходы.
Считаю данные действия Сбербанка противоречащими:
Постановлениям Правительства РФ о поддержке семей с детьми (ипотека — ключевой инструмент улучшения жилищных условий).
Закону «О защите конкуренции» (п. 4 ст. 10), запрещающему навязывание дополнительных услуг при кредитовании.
Позиции ФАС, неоднократно подтверждавшей незаконность привязки процентной ставки к подписке на сторонние сервисы.
Последствия для моей семьи:
Увеличение ежемесячного платежа при отказе от пакета услуг.
Финансовая нестабильность, особенно в условиях роста цен и инфляции.
Прошу:
Пересмотреть условия моего кредитного договора, исключив привязку процентной ставки к пакету «Домклик Плюс». Вернуть законную ставку по "семейной ипотеке" 6%.
Предоставить возможность выбора альтернативных условий страхования жизни и здоровья без дополнительных подписок.
Дать письменный ответ с разъяснением правовых оснований для действующих условий договора.
Обращаю ваше внимание, что уже подал на ваши действия жалобу в
Центральный Банк РФ (для проверки);
Федеральную антимонопольную службу (ФАС) (по факту навязывания услуг).
Если будете продолжать ущемлять права семей с детьми которых обещало поддерживать наше правительство буду вынужден подать заявление в Прокуратуру (в случае игнорирования моих законных требований).
Сбербанку правительство не указ, когда идет борьба за демографию сбер упорно топит семьи с детьми сдирая с них все деньги.
Здравствуйте!
Ранее с коллегами мы детально проверяли вашу ситуацию. С ответом вышла здесь.
Изменить условия кредитного договора не получится, пакет был подключен с вашего согласия.
Решение остаётся прежним
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью