43
Здравствуйте. Во вторник, 11.11.2025 мне на мобильный телефон дважды позвонили с номера +7 ******-78-15. Номер мне неизвестен, нигде в публичных или официальных информационных ресурсах я его не обнаружил. Оператор связи определил его как "страхование". Первый раз я не взял трубку. Второй звонок состоялся в 18:50 по новосибирскому времени.Некто, назову её "добрая девушка", представилась сотрудницей ВТБ, обратилась по имени-отчеству, наверняка сказала, как её зовут, но я не запомнил. Добрая девушка спрашивала меня, почему я не забираю карту "Привилегия". Данную карту я не заказывал, и пользоваться навязываемой мне картой не собирался. Я пытался узнать, на каком основании банк самостоятельно выпускает на мое имя карту, но в ответ на мои вопросы слышал лишь что-то о упущенной выгоде "3000 вместо 4500", каких-то посещениях бизнес-залов и прочую не интересующую меня информацию. В итоге, не ответив понятно на мои вопросы, добрая девушка спросила меня так, уверенно - что, мне карта не нужна, закрывать её? Я сказал, что не нужна, закрывайте. Далее добрая девушка спросила меня, может мне и привилегия не нужна? Я сказал, что не нужно. После этого мы вежливо попрощались друг с другом.
В этом месте необходимо сообщить следующее. Несколько месяцев назад банком ВТБ мне без моего согласия был подключен пакет "Привилегия". Обещалось, что на год это бесплатно, обещался кэшбэк 30000 рублей вместо 3000 рублей, были и еще какие-то не столь значимые для меня преференции. Решил ознакомиться с предложением, протестировать его и потом уже сделать выводы. На момент звонка пакет "Привилегия" у меня был подключен.
Спустя час после звонка мне понадобилось снять наличные с карты. У меня две действующие физические карты, полученные в рамках зарплатного проекта. Одна "карта для жизни", другая "дебетовая мультикарта". К своему удивлению, я не смог произвести никаких действий с дебетовой мультикартой. Зайдя в приложение ВТБ, я увидел, что у дебетовая мультикарта у меня заморожена без возможности разморозки. Еще была закрыта карта SUPRIME Привилегия. Почему у меня заморожена без возможности разморозки дебетовая мультикарта? Пакет "Привилегия" исчез. При этом ни смс, ни какого-либо сообщения о действиях с моим личным кабинетом мне не приходило.
Я обратился в чат банка. Специалист ВТБ Динара сообщил, что мне нужно обратиться в отделение банка. Специалист ничем дистанционно не помог.
Сегодня, 12.11.2025, я попытался воспользоваться дебетовой мультикартой. В информации "о карте" было написано, что карта подлежит изъятию по требованию третьих лиц. То есть, в моем личном кабинете совершали какие-то действия какие-то третьи лица? Получается, что по звонку с неизвестного номера, ни с номера 1000, ни с номера 8‒800‒100‒24‒24, безо всяких подтверждений операций, кто-то может совершать операции в моем личном кабинете? Как мне разморозить неизвестно кем замороженную карту?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить последние цифры карты. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 894303».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью