34
Добрый день!
Пытаюсь получить ответ по своему обращению 83563079. Мои деньги застряли в МТС Банке.
Идет уже 18ый день как я написал заявление и 20ый день попыток вернуть свои кровные.
Сейчас стал через день или каждый день писать поддержке. Каков статус моего заявления?
Каждый раз кормят завтраками: нужно еще чуть-чуть подождать и всё будет. На выходных по моему обращению перезванивала девочка из поддержки - мило общалась, стремилась помочь, вселила в меня даже надежду, что вот настанет понедельник, выйдут мудрые начальники и всё решат поскорее.
Понедельник прошел, и вторник, и среда. Изменений ноль. Служба поддержки дает отписки, потерпите еще чуть чуть. Без конкретики, без описания проблемы, которую они не могут решить.
Для понимания: суть запрос - вернуть мои же деньги, которые направомерно были зачислены на карту в ЛК МТС Б (на которую не должны были быть зачислены по условиям карты), на мой счет в другом банке. Казалось бы - живём цифровой век. Что можно решать и анализировать? Происхождение денег? Ну спросите - я вам ответил бы . Но этого не происходит. Тянут волынку.
Начал звонить на горячую линию. Тут девочка набралась храбрости и сказала, что на рассмотрение вопроса МТСБ берет 15 дней, а на исполнение решения 45 дней. Вот конечно от этого можно офигеть.
Классная стратегия кидать своих клиентов. Манишь высоким % на вклад, а потом кидаешь клиента, замораживая его денежные средства на 60 дней и более.
Просил предложить мне альтернативные варианты получить деньги скорее. Предложений ноль. Супернекооперативно. Отвратительно.
Я говорю, а могу я приехать в кассу забрать деньги? (В Питер, Карл!! потому что у них одно отделение там) Ответ: нет, вы подали заявление на закрытие счета, ждите.
После этого попробовал перевести с этой злополоучной карты себе на другой счет несколько транзакций по 100 тыс руб - и получилось!! Раньше не давало перевести и 10 тыс. руб.
Предложили ли какой-то такой вариант вывода в поддержке. Нет, конечно.
Дали ложную информацию, что никак кроме ожидания вопрос решить нельзя.
Вы точно хотите работать с МТСБанком? :-) Подумайте трижды
Здравствуйте!
Извините, что решение вопроса затянулось.
Вижу, что вы перевели средства с накопительного счета на дебетовую карту МТС Деньги.
Вам нужно обратиться в поддержку МТС Деньги:
- 8 800 250-49-00 — бесплатно по России
- Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью