Список вопросов

Требуется уточнение

заблокировали счёт по 161 фз

Иные вопросы

29.10.2025 23:17

412

Сбербанк

Автор

user-888723207136

Тольятти

в сентябре 2025 года мне неоднократно отказывали в выдаче наличных денежных средств в офисах ПАО «Сбербанк» при моем личном присутствии и предоставлении паспорта. Даже не смогли перевести деньги между счетами для того, чтобы у меня списался кредит с нужного счета, и пополнить кредитку что бы не было просрочки. Причиной отказа сотрудники указали блокировку, связанным со статьей Nº161-Ф3 «О национальной платежной системе». Однако хочу обратить внимание, что в соответствии со статьей Nº161-ФЗ «О национальной платежной системе» ст. 9 ч. 11.6 и 11.7, снятие наличных денежных средств в офисе банка при личном присутствии клиента и наличии паспорта не запрещено. Я также просил предоставить письменный отказ в совершении операции по выдаче наличных, однако сотрудники снова отказали мне, сославшись на необходимость подачи письменного обращения в банк для получения письменного отказа. Такое обращение было составлено сотрудниками банка (обращений было два, т.к. обращался в разное время и в разные офисы: Nº251015-7001-604150 от 15.10.2025 однако сначала мне сообщили, что ответ на него будет дан до 27 октября 2025 года, а после вовсе объединили с обращением, связанным с исключением меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (Ранее было создано отдельное обращение в ПАО Сбербанк (Nº241220-7000-533815), по исключению меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, т.к. именно ПАО Сбербанк был инициатором внесения меня в этот список; Все документы и доказательства уже были предоставлены и на сегодняшний день (30.10.2025) я до сих пор жду решения данного обращения - оно уже многократно было перенесено (раза 3 минимум)). ПАО Сбербанк вправе рассматривать обращение об исключении меня из базы данных столько времени, сколько ему понадобится, но это не дает ему право удерживать мои средства и запрещать ими распоряжаться. Это я считаю неприемлемым, так как у меня отсутствует доступ (подчеркиваю) к моим денежным средствам, находящимся в банке, и я испытываю финансовые трудности. Такие действия банка, я считаю нарушают мои права. В данной ситуации существует угроза моей жизни, так как у меня нет возможности приобрести продукты питания и удовлетворить базовые жизненные потребности. Так же мои денежные средства мне сейчас необходимы для моего лечения. Вопрос моей блокировки уже длится с 29 сентября 2025 года, и родственники уже не могут мне помогать финансово! Ранее я обращался в Центральный банк Российской Федерации, что бы тот в свою очередь провел проверку действий ПАО «Сбербанк» на предмет соответствия требованиям действующего законодательства, а также с просьбой содействовать в оперативном решении моего вопроса, связанном с выдачей наличных средств. В случае отсутствия надлежащего реагирования я буду вынужден обратиться в Прокуратур

Здравствуйте!

ЦБ РФ формирует ограничительные списки на основе своих данных и направляет во все банки.

Со стороны Сбера информация по операциям без согласия с участием ваших реквизитов не передавалась в ЦБ РФ.

Решение об исключении реквизитов из базы данных Банка России принимает ЦБ РФ. В рамках вашего обращения направляла запрос в ЦБ РФ. По результатам проверки и обратной связи от Банка России в снятии ограничений отказано.

Для исключения из ограничительного списка, а также уточнения информации об инициаторе жалобы обратитесь в ЦБ РФ через их интернет-приёмную на сайте.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2411 Отделений 359

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

заблокировали счёт по 161 фз

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка