87
Добрый день!
Являюсь клиентом мтс банка(к сожалению) Возникла необходимость закрыть счет кредитной карты(все операции подтверждены, задолженностей, комиссий и тд нет)
Обратился в чат через мобильное приложение, сотрудник сказал что счет мы закроем в течении ( до 45 дней) Ладно, вроде стандартный +- срок для закрытия счета в банке(кредитной карты) но, тут есть интересное но, сотрудник сказала сначала 15 дней еще будет закрываться карта. Итого уже 60 дней. 15 дней закрывается карту. 45 дней закрывается счет.
вопрос. На основании чего после моего обращения счет будет закрываться только после того как вы закроете карту( через 15 дней) все операции проходят по счету. карта является всего лишь ключем для доступа к счету и она по своей природе ничего не значит и не к чему не относится. Почему 15 дней? Ответа никто не знает.
Ну вот так и все. Также как и про 45 дней никто не знает почему такие цифры и откуда) а потому что в законе то по другому написано. И такого понятия как закрыть карту в принципе нигде нет, карта может быть лишь полностью заблокирована, а счет уже вот закрыт, зачем мтс-банк искусственно затягивает сроки непонятно. Наши отношения с банком регулируются в первую очередь гражданским законодательством и инструкциями ЦБ:
Статья 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета.
1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.
4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.
Инструкция Банка России № 153-И, глава 8
8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном Федерального закона N 115-ФЗ
8.2. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренных настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю.
Так вот, здесь получается, что от даты моего обращения и желанию закрыть счет идет до 45 дней. т.к мало ли какие операции по счету(отмены) и тд. но про 15 дней на закрытие карты это обман. в связи с тем что в законе четко прописано что я могу расторгнуть в любое время и нарушением мтс банком по моему мнению гк рф я я вынужден обратиться в центральный банк
Здравствуйте!
Консультация была проведена корректно. Коллега, который вас консультировал, имел ввиду общий период: 45 дней на закрытие счета и в данный срок включены 15 дней на закрытие карты. Данные сроки идут не друг за другом, а одновременно.
Срок 45 дней устанавливается чтобы учлись возможные задержки с платежами или возвратами. Это помогает избежать неожиданностей.
Если вы уже приняли окончательное решение о закрытии 2 карт, то можете сообщить об этом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
С другого номера можно позвонить, если на основном нет средств? Читать полностью
Здравствуйте, Заблокировали за подозрительную активность, не перезванивают, выкинули из кабинета, сам позв... Читать полностью
31 августа 2026 года я совершил перевод денежных средств между своими счетами внутри МТС Банка (счет списания закан... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
я уже написал, что поддержка в чате и по телефону бесполезная. Они ссылаются на мтс id я даже не знаю, в как... Читать полностью
дак обращались, не могут помоч и решить. МТС деньги в МТС банке ведь? Банк же МТС??? Если вы не можете помоч, тогда... Читать полностью
Не решается проблема с отображением истории операций в приложении на айфоне. Обращалась и в офис и через чат прилож... Читать полностью
Добрый вечер ! Висит 161 фз, следовательно не могу зайти в личный кабинет и ничего посмотреть Каким образом... Читать полностью
ОФИЦИАЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ АО «МТС БАНК» (В дополнение к срочному техническому тикету №... Читать полностью
вчера, к слову, снова поступило аналогичное смс Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью