45
Добрый день, Екатерина.
Обращаюсь к вам здесь, поскольку через официальный канал банка, к сожалению, не удалось получить содержательный ответ. Вчера я получил письмо за ВАШЕЙ подписью по моему обращению № 469717382.
Хочу обратить внимание, что к заявлению был приложен полный пакет документов:
— письмо Росреестра,
— письмо Минстроя,
— заключение кадастровых инженеров.
Все эти документы подтверждают, что требование банка об узаконивании перепланировки юридически невозможно, поскольку действующее законодательство упразднило такую процедуру для нежилых помещений. То есть обязательство по договору стало объективно неисполнимым.
Полученный ответ банка не содержит оценки ни одному из представленных документов, нет правовой позиции, нет анализа фактов — что выглядит как формальный отказ, а не мотивированное решение. Хотел бы так же отметить, что подобный подход противоречит требованиям Положения Банка России №746-П, согласно которому обращинея клиентов должны рассматриваться по существу, с предоставлением мотивированного ответа.
На данный момент мной уже зарегистрировано обращение в ЦБ РФ.
Если понадобится, я готов продолжить дальнейшее рассмотрение ситуации через прокуратуру и суд, так как отступать не планирую — вопрос принципиальный.
Прошу вас все же внимательно ознакомиться с документами, которые я предоставил, и вернуться к рассмотрению обращения по существу. Ситуация полностью подтверждается нормативной базой, и игнорирование этого — вопрос уже к качеству внутреннего риск-менеджмента.
Буду признателен за конструктивный диалог и корректное повторное рассмотрение моего заявления.
Здравствуйте!
Ответ на ваше обращение был дан Банком корректно.
Повышение процентной ставки обусловлено нарушениями пунктов 5.1.39–5.1.43 кредитного договора, касающихся обязательного соблюдения определенных условий.
Дополнительно, ставка увеличилась на 2% из-за непредставления документов, подтверждающих законность выполненной перепланировки.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью