27
16.07.2025г. в приложении АО «АЛЬФА-БАНК» мне предложили деньги в рассрочку. Я оформил 100000 (сто тысяч) рублей на год. Договор INSDAWGJFW2507160107 от 16.07.2025г. Номер счета 40817810205911931474. Как оказалось, что это вовсе не рассрочка, а кредит со ставкой 37,8% годовых, с навязанной комиссией за рассрочку в сумме 27800 (двадцать семь тысяч восемьсот) рублей. 23.07.2025 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «АЛЬФА-БАНК» я обнаружил что приложение заблокировано, никаких сообщений от АО «АЛЬФА-БАНК» о блокировке моей банковской карты я не получал. При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую линию – от специалистов банка я получил ответ, что карта заблокирована на основании положений 161-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения в соответствии с 161-ФЗ РФ. На самостоятельное обращение в приемную Центробанка я получил ответ, что инициатор блокировки - АО «АЛЬФА-БАНК» и необходимо получать разъяснения там и для исключения из базы данных ЦБ необходимо обращение от АО «АЛЬФА-БАНК» Я неоднократно обращался в офисы и службу поддержки АО «АЛЬФА-БАНК» с просьбой отправить обращение в Банк России от Альфа Банка, на что получал ответ – обращайтесь ЦБ самостоятельно. 25.08.2025г. я направил досудебную претензию в АО «АЛЬФА-БАНК» на почту mail@alfabank.ru, зарегистрированную под номером A2508262730 и впоследствии получил ответ следующего содержания: «Мы можем подать запрос в Центробанк на исключение вас из списка операций без согласия. Для этого вам нужно закрыть все счета и продукты в нашем банке или предоставить в офис банка цветную скан-копию паспорта, письменное обращение, поясняющее источник происхождения денег на счёте и экономический характер операций от 22.07.2025, а также документы, справки, чеки или квитанции, полученные вами от отправителей денежных переводов.»
03.09.2025г. я обратился в офис Альфа-Банка и предоставил цветную скан-копию паспорта, письменное обращение, поясняющее источник происхождения денег на счёте и экономический характер операций от 22.07.2025, а также заверенные документы, справки, чеки или квитанции, по всем денежным переводам. На что мне ответили, что АО «АЛЬФА-БАНК» может подать запрос в Центробанк на исключение вас из списка операций без согласия. Для этого вам нужно закрыть все счета и продукты в нашем банке. То есть я должен единовременно погасить кредит взятый на 12 месяцев, за который у меня уже взяли комиссию сразу не успев воспользоваться рассрочкой. То есть с меня требуют около 500% годовых. Все мои дальнейшие обращения просто игнорируются. Как быть в данной ситуации?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью