54
Добрый вечер! Пишу отзыв не по Банку, там все в порядке. Хочу предупредить всех пользователей платформы, чтобы избегать сервиса Озон Доставка. И ни в коем случае не отправлять свои вещи. Этот сервис имеет свои правила, которые постоянно переписывает. В последней версии правил написано просто: пункт 12.2.3 позволяет без вашего согласия утилизировать ваши вещи, если посылка сильно повреждена. Надо ли говорить, что повреждение ничем не подтверждается. Просто поступает запись в кабинет, что посылка утилизирована, т.к. повреждена.
Мне должна была прийти 13.11.25 посылка с вещами, в том числе обувь. Посылка была на сумму примерно 19 тыс. Я ее по наивности застраховала на типовую сумму 3 тыс, т.к. у меня ни разу за полвека не пропадали посылки. Конечно, она по чьему-то щучьему велению была "сильно повреждена и утилизирована". Все, поддержка долдонит про пункт. И отключается. Ничего добиться у них нельзя. Ощущение, что тебе отвечают боты. Посылку отследить нельзя. Где она "повредилась" ? На каком этапе "доставки"? Почему нет подтверждений повреждений? Как можно повредить новую обувь так, чтобы ее утилизировать? Это явление массовое, жалоб - море, о чем можно почитать на тематическом сайте. такой доставки не встречала. Да, посылки пропадают везде, но в Озон Доставке творится беспредел.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе оформления и возврата заказов, поэтому запросили подробности у коллег из маркетплейса.
Согласно условиям договора 12.2.3. Стороны договорились, что в случае полного повреждения Посылки в процессе доставки Заказчик поручает Ozon утилизировать такую Посылку за счёт Ozon.
Также, согласно п.3.4.1. Пользователь указывает объявленную ценность Посылки. Это сумма, в которую Пользователь оценивает стоимость вложения Посылки и в пределах которой Ozon возмещает Заказчику ущерб, причинённый утерей или повреждением Посылки.
Вы получили компенсацию за посылку в размере объявленной ценности + стоимость доставки.
Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендуем написать в чат Ozon по ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью