55
Почти год являюсь клиентом банка, к заторможенности системы почти привык если так можно сказать....
Но вот, случился ноябрь...Со слов тех поддержки "улучшили" систему начисления кэшбэка))) Улучшили так, что он перестал начисляться совсем)))
Как обычно, в конце октября я выбрал категории на ноябрь. В ноябре совершил покупки. Решил проверить начисления и обнаружил что их нет, потому что категории оказались не выбранны.
И тут началось самое интересное! Общение с тех поддержкой!
На вопрос что случилось и почему так происходит, мне сказали что я сам виноват и не выбрал категории....Я выбрал их заново! И всё равно начисление кэшбэка за покупки не происходит! Тех поддержка откровенно делает мозг! Подождите, мы разбираемся, а мы не видим что вы выбрали категории....мы направили обращение...ждите ответа....
Считаю, такое отношение со стороны банка к своим клиентам не приемлимым! Вы озвучали данные условия! И вы их обязаны выполнять, а не вешать лапшу своим клиентам! Если я допущу просрочку платежа по кредитке, больше чем уверен, вы без всяких обращений это тут же заметите! И уж точно вас не будут волновать мои просьбы чуть чуть подождать пока я с чем то там разберусь! Вы же, на протяжении двух недель!!!! не можете понять что у вас происходит и куда делись начисления по кэшбэку!
Далее!
Почти год назад, давал рекомендации друзьям на ваш банк!
За одну рекомендацию бонусы всё же начислили, а за вторую бонусы замылили! Так же сейчас поднял этот вопрос в чате с банком.
Далее по стандарту: мы не видим что карта получена ( я на 500% знаю что карта получена и активно используется) докажите!!! Вроде доказал.... А мы не видим что по вашей рекомендации! Докажите! Вроде то же как то удалось доказать, хорошо сохранилась ссылка на рекомендацию.... О...да, мы вдруг чейтавидим....вроде че та да....Ну мы направим запрос в профильный отдел...Ждите ответа!
Не правда ли! Отлично работает банк!
Озвучали условия - можно их не выполнять.
Обращение в чат банка похоже на общение со стеной. За две недели только один ответ: ждите!
Очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам. Сейчас мне приходится выпрашивать у вас исполнить свои обещания. Такой подход с вашей стороны, говорит о многом...
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Выплата вознаграждения по акции «Приведи друга» произведена 01.03.2025 в размере 1 500,00 руб. на счет карты №*4239.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
Прошу ускорить вывод моих средств я являюсь премиальным клиентом банка, заполнил заявление где было написано 7 рабо... Читать полностью
Прошу вывести мои деньги как было написано в заявлении которое я заполнил 7 дней! Прошло уже более 20 дней деньги т... Читать полностью
Здравствуйте. Əlbəttə. Daha rəsmi, ciddi və narazılığı aydın ifadə edən rus dilində belə yaza ... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
Прошу ускорить вывод моих средств я являюсь премиальным клиентом банка, заполнил заявление где было написано 7 рабо... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
Прошу ускорить вывод моих средств я являюсь премиальным клиентом банка, заполнил заявление где было написано 7 рабо... Читать полностью
Здравствуйте. 13.09.2026 я получил официальный ответ по моему обращению № ****************** — это о... Читать полностью
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Я закрыл счёт в вашем банке, но передумал и решил отозвать данную операцию по блокировке. С чем же я столкнулся с о... Читать полностью
Здравствуйте. 1.09.2026 я обратилась в поддержку банка через чат с конкретным вопросом по категории кешбэка "... Читать полностью
7.09 я написал сюда отзыв после, чего мне пришло смс о том, что документы отправлены в Росреестр, но......это была... Читать полностью
Добрый день! Сделал перевод сегодня 13.09.2026, номер перевода 599181216960 на сумму 9000 рублей, деньги не доставл... Читать полностью
Нет отции заказать деньги если заходишь не из приложения а на декстопе. Я плохо вижу и на мобильнике мне с лупой ра... Читать полностью
отправил,в течении какого времени поступит ответ? Читать полностью