509
я заключил кредитный договор со следующими параметрами:
Название: Нецелевой потребительский кредит
Номер договора: ПНН394648/810/25
Сумма по договору: 358 759 ₽
Осталось оплатить: 358 759 ₽
Дата предоставления: 18.11.2025
Срок: 180 месяцев
Окончание действия договора: 18.11.2040
Процентная ставка: 23.3%
Дата ежемесячного платежа: 18 число месяца.
После заключения договора, я счел его условия не выгодными, и решил расторгнуть его в соответствии с 353-ФЗ. Однако оператор поддержки чата, а также оператор на горячей линии сообщили мне, что данный договор расторгнуть нельзя, потому что "это внутренний кредит рефинансирования".
Насколько я вижу, в упомянутом законе предусмотрено единственное исключение для кредитов рефинансирования. А именно: часть 10 статьи 7 Закона № 353-ФЗ:
«Положения частей 7 и 9 настоящей статьи не применяются к ... договорам потребительского кредита (займа), предоставленным для погашения требований к тому же заемщику по договору потребительского кредита (займа), заключенному с этим кредитором, если размер платы за пользование потребительским кредитом (займом), определенный в соответствии с настоящим Федеральным законом, не увеличился.»
Под данное исключение вышеуказанный кредитный договор не попадает, так как в моем случае значительно увеличивается размер платы за пользование потребительским кредитом. В связи с этим я считаю, что сотрудники банка либо некомпетентны, либо намеренно вводят меня в заблуждение.
Рассчитываю получить исчерпывающую информацию, подкрепленную ссылками на федеральные нормативные акты (а не "внутренние регламенты или внутренние базы" банка), о том, каким образом я могу расторгнуть вышеуказанный договор.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" регулирует вопрос о дополнительных услугах при предоставлении потребительского кредита.
Согласно этой части закона, указано, что кредитор вправе заключить договор личного страхования с заемщиком самостоятельно или без его непосредственного участия, при этом процентная ставка по кредиту может быть увеличена с учетом стоимости таких услуг страхования.
В вашем случае, согласно договору, страхование и дополнительные услуги не были подключены.
Полная сумма выданного кредита была направлена на погашение ваших предыдущих задолженностей.
Если вы хотели расторгнуть договор в рамках "периода охлаждения", предусмотренного 9-ФЗ (который позволяет отказаться от договора в течение 48 часов после его заключения, с возможными вариациями срока в зависимости от суммы кредита), то это невозможно, поскольку вид оформленного вами кредита не подпадает под действие указанного Федерального закона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
вчера также неоднократно поступали звонки. Читать полностью
Ответ от Вас 14.08.26! Вчера 16.08.26 и позавчера 15.08 звонки до сих пор продолжаются. Читать полностью
Здравствуйте! Ваш банк-это просто дикий ужас! Поступали периодические звонки от бота с предложением о рефенансиров... Читать полностью
Предложили рефинансирование подписала документы,вышло что через 20 минут деньги придут на счет,в итоге ничего не бы... Читать полностью
Досылаю данные Читать полностью
Здравствуйте! Я самостоятельно оформила заявку на рефинансирование в МТС Банке и получила СМС об одобрении. При поп... Читать полностью
Были просроченные задолженности по кредитным картам в МТС банке 26.04 2026 года сделала рефинансирование на данный... Читать полностью
Здравствуйте. У меня были задолженности перед МТС Банком по 4 продуктам. Попал в тяжёлую ситуацию. Перелом обоих но... Читать полностью
И сколько еще можно ждать? Первый раз Вы мне ответили 24.05, сегодня 2 июня и до сих пор тишина. Читать полностью
Добрый день!Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ".С июня 2026 при наличии денежных с... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью