48
- 27 октября 2025 года на мой номер телефона поступило SMS-сообщение с номера 900 о том что процентная ставка увеличена, так как до 24.10.2025 от вас не получены документы по регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской.
- данное сообщение я не увидела, так как находилась на лечении в г. Анапа санаторий ФНС России, так как имею инвалидность 2 группы (травма), и так как в городе отключался интернет, в связи с постоянно беспилотной атакой и при включении интернета по приезду домой все смс сообщения выгрузились одновременно и я не увидела это сообщение.
- О том что у меня повысилась процентная ставка я узнало 18.11.2025, при просмотре личного кабинета, и категорически не согласна. Так как, я не нарушала ни один из пунктов кредитного договора, регулярно уплачиваю платежи по кредиту, просрочки отсутствуют, имею положительную кредитную историю по всем кредитным договорам, своевременно оплачиваю страховку по кредиту через дом клик и с 04.08.2021 я и мой супруг прописаны и проживаем по адресу приобретенного Объекта.
- необходимо отметить, что ежегодное предоставление документов по регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской в кредитном договоре не прописано.
- также необходимо отметить, что я с мужем проживаем в купленном доме и по сей день и прописку не меняли, о чем свидетельствуют запись в моем и мужа паспорте.
- 18.11.2025 я обратилась в отделение и оформила обращение с приложением скан. паспорта, кроме того 19.11.2025 года я обратилась к работнику кредитного отдела, который непосредственно занимается ипотечным кредитованием и написала заявление с приложением сканобразов паспортов, но ответа нет, имеется запись о том,что мои обращения в обработке. При этом в графике платежей указано, что в январе 2026 и в поледующих месяцах сумма платежа указана преждняя 12067,62 руб., но платеж по состоянию на 6 декабря 2025 года указан с учетом повышенной ставки в размере 25 609,83 руб., и процентная ставка кредита 19,7 %, это превышает утвержденную и подписанную в договоре 2,7%, и является недопустимым и необоснованным.
- На протяжении двух дней мои обращения в чат ДомКлик остаются без конкретного ответа — мне лишь сообщают, что вопрос «находится в работе».
- В связи с ухудшением моего здоровья и участившимися приступами, на что повлияли вышеуказанные обстоятельства, так как у меня имеется инвалидность 2 группы (травма головы) по которой стресы мне противопаказы.
- Требую:
- Предоставить письменное разъяснение причин изменения условий кредита и порядка их урегулирования.
- Незамедлительно восстановить льготную процентную ставку по кредитному договору .
- 2. Отменить начисление повышенных процентов за декабрь 2025 года.
Здравствуйте!
Повысили процентную ставку по ипотеке, так как вы не предоставили в банк информацию о регистрации по адресу залогового объекта недвижимости.
После проверки решили пойти вам навстречу и отменили повышение процентной ставки. График платежей пересчитали и вернули переплату
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью