100
Ипотека была передана из Росбанка, меня, конечно, никто не спрашивал - поставили перед фактом передачи кредита. Плачу исправно, без задержек. В августе в чате в приложении пришло сообщение: Ваша ипотека теперь в Т-банке. Подготовили новый полис - оплатите его заранее, чтобы процентная ставка не поменялась... Осталось только оплатить - ничего дополнительно загружать не нужно... (с) оплатила полис, он появился в чате и отображается в приложении.
30 октября в чате приходит сообщение: можем повысить ставку. Чтобы сохранить текущую ставку по ипотеке, до 13 ноября нужно: 1. Выпустить закладную - для этого напишите в чат. Сотрудник подключится и поможет. 2. Застраховать недвижимость - и отправить полис в чат. (с)
1 ноября пишу сотруднику: Какая закладная на объект, который не введен в эксплуатацию? Стройка не завершена (с)
1 ноября ответ сотрудника: Рассылка была отправлена автоматически согласно сроков по ипотечному договору. Если недвижимость ещё не сдана, то закладную оформлять не нужно (с)
13 ноября в чате новое сообщение: повысили ставку ипотеки, потому что на квартиру не выпущена закладная и не оформлена страховка... (с)
Дальше полный чат извинений и отписок что "нам нужно больше времени чтобы разобраться" (с), срок ответа сначала был 14/11, затем 16, после 17, не позднее 18, далее 19, сегодня уже 21-е. 17-го ноября лично звонила в банк, сотрудница что-то проверяла, спросила сообщала ли я отдельно в ипотечный отдел что оформила страховку. Нет, т.к. ипотечный отдел в этом же чате и в предложении оформить полис было указано что ничего дополнительно загружать не нужно. Ещё раз повторюсь, что страховка подгружена в приложении, действующая, её видно. Но, вероятно, только мне.
По итогу чек об оплате страховки в чат подгрузила 17-го, сотрудница заверила что не позднее 18-го будет дан ответ.
Резюме:
- ставку подняли на 1%,
- неделю внятно не могут ответить что происходит (обращение 646651429 от 14/11/25),
- платеж нужно делать уже 22/11, с повышенной суммой, с повышенной ставкой,
- что я ещё должна, по мнению банка, застраховать кроме жизни, если объект не достроен? Особенно если сам банк оформил страховку, предлагая мне её с формулировкой "полис покрывает все риски, которые нужны по требованиям банка" (с)
Здравствуйте.
Согласно условиям договора ставка повышается на 1 процент, если не получим от вас документы, подтверждающие право собственности залогодателя на недвижимое имущество и государственную регистрацию не позднее 36 месяцев с момента выдачи кредита. Также после этого нужно оформить закладную.
Ставку и срок предоставления документов скорректировали исходя из тех подробностей, что вы нам прислали.
Работу сотрудников проверили и нашли некоторые ошибки. Вначале вы обратились в поддержку и уточнили, как выпустить закладную на объект, который еще не введен в эксплуатацию. Сотрудники неверно сообщили, что вы можете не выпускать закладную, если недвижимость не достроена.
Позже в чате мы сообщили противоречивую информацию о том, нужно ли после продления полиса что-либо отправить в банк, где оформлена ипотека. Простите нас за это.
Чек при добавлении полиса запросили верно. Он нужен, чтобы система дала добавить информацию и прикрепить полис к договору ипотеки.
Срок рассмотрения обращений увеличивали из-за высокой нагрузки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Наступил страховой случай 31.08.26. Присвоена 2 группа инвалидности о чем было сообщено в этот день. Сегодня 03.09.... Читать полностью
Анна, мы отправили письмо по адресу Вашего банка в Москве (ул. 2-я Хуторская), мы получили подтверждение получение... Читать полностью
Анна, добрый день! Пока нет ответа на наш вопрос, подскажите, пожалуйста, когда нам ответят. Читать полностью
Оформила семейную ипотеку на строительство индивидуального жилого дома в июле 2023 года в Росбанке . Потом передали... Читать полностью
Анна, добрый день! Я хочу посетить офис ТБанка как представительсвоего отца - наследника кредитного продукта... Читать полностью
Прохожу оформление ипотеки: получил все подтверждения, одобрения, документы подгружены. Перевожу собственные средтс... Читать полностью
Прошел день, получена жосудебная претензия, результат ноль. Ничего не поменялось. Снова ответ "возможно на этой нед... Читать полностью
22 июня мною была погашена ипотека полностью. Банк прислал мне сообщение о своем намерении отправить документы в Ро... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью