98
Добрый день!
13.05. 2025 года в офисе продаж МТС по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 36 я получила карту банка «МТС деньги» (далее – Банк). При получении карты сотрудник офиса продаж привязал к карте Банка мой номер Билайна, не сообщив мне при этом, что кешбэк по карте можно использовать только на номер МТС, привязанный к карте Банка.
06.08.2025 я обратилась в офис продаж МТС по адресу: г Москва, Открытое шоссе, д.5, к.6 с заявлением о смене моего номера Билайн (обращение №79756812), привязанного к карте Банка на мой номер МТС, трижды прошла идентификацию. Потом ещё 4 раза я писала обращения в Банк с просьбой заменить мне номер (обращение №79857544 от 09.08.2025, №81142120 от 08.09.2025, №83451678 от 23.10.2025 и ещё обращение от 15.11.2025, номер мне сообщили) но всё БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!
15.08.2025 я приезжала в центральный офис «МТС банка» по адресу: г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д.5/9. Однако там мне сообщили, что «МТС банк» и «МТС деньги» – это 2 разных банка, и они не занимаются картами банка «МТС деньги», также сообщили, что у данного Банка есть только один офис, и тот только в г. Санкт-Петербург.
Я уже сильно пожалела, что связалась с таким НЕБЛАГОНАДЁЖНЫМ Банком и совершила столько платежей через указанный Банк, у меня накопился кешбэк, который я в итоге не могу использовать на оплату своего номера МТС, так как он не привязан к моей карте.
На основании изложенного, прошу удовлетворить моё обращение от 06.08.2025 (и все последующие) о смене моего номера Билайн, привязанного к карте Банка «МТС деньги», на мой номер МТС.
Здравствуйте!
Смена основного номера телефона является сложной и длительной процедурой, так как требует проверки номера во всех системах банка. Ваши заявления были рассмотрены, однако в настоящий момент смена ОМТ невозможна по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Правильно вы написали мое обращение,а я звоню напрямую в службу безопасности они не видят это обращение ,сказали мы... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью