52
"Уважаемые представители ПАО Сбербанк, уважаемое сообщество Banki.ru!
Меня зовут, мне 14 лет. Я учусь в школе в г. Томск. Это мое последнее обращение за помощью, потому что все другие каналы оказались бесполезны.
Более 4 месяцев назад Сбербанк заблокировал мою карту. С тех пор я не могу получать от родителей деньги на еду, проезд и учебные принадлежности. Я лишен самого необходимого.
На все мои просьбы я получаю один и тот же шаблонный ответ от экспертов службы заботы: «Банк не может выпустить карту на текущем этапе» со ссылкой на п. 3.3 ваших внутренних правил.
Я вынужден заявить следующее:
1. Ваши действия незаконны. В ответ на мои предыдущие обращения, где я ссылался на статьи 845 и 846 Гражданского Кодекса РФ (которые обязывают банк проводить мои операции и запрещают односторонний отказ без суда), вы не предоставили НИ ОДНОГО правового обоснования. Ваш внутренний пункт договора не может отменять федеральный закон. Это злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).
2. Вы нарушаете мои базовые права. Банк, в лице ваших сотрудников, грубо нарушает мое право на образование и нормальную жизнь, отказываясь даже объяснить, в чем моя вина и как ее исправить. Бессрочная блокировка без объяснения причин — это произвол.
3. Я не прошу, я требую восстановить мои права. Я осознал последствия своих прошлых ошибок, но отбывание бессрочного «наказания» без возможности реабилитации — это несправедливо.
Мои требования:
В соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей» я требую в течение 10 рабочих дней:
1. Полностью разблокировать мои счета и карты, восстановив возможность дистанционного обслуживания и выпуска карт.
2. Предоставить мне официальный, письменный документ за подписью уполномоченного лица, в котором будет четко указано:
· Какая конкретно норма федерального закона была нарушена моими действиями.
· Какие именно операции привели к блокировке.
· На каком основании применяется бессрочная, а не временная блокировка.
Если мои законные требования проигнорированы, у меня и моих законных представителей не останется иного выхода, кроме как:
· Подать жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор на систематическое нарушение ПАО Сбербанк прав несовершеннолетних потребителей.
· Обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании морального вреда и штрафа по закону.
Я — ваш клиент. Я заслуживаю хотя бы ясного ответа и шанса исправиться. Прошу вас отнестись к моей ситуации серьезно.
Здравствуйте!
Ранее мы с коллегами провели детальную проверку. Ограничения наложены на основании Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Сейчас снять их не получится. Возможно, решение будет пересмотрено в будущем.
Об алгоритмах анализа операций сообщить не могу, так как эта информация относится к внутренним процедурам. Подробный ответ был направлен на вашу почту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Здравствуйте!В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый досрочный пл... Читать полностью
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
Повторюсь - отделения банка мною посещалось для завершения отношений с банком (закрытие счета и карты). Согласия на... Читать полностью
Добрый день куда писать и что делать с понедельника ограничили доступ к аккаунту. Толком не отвечают. Пишут что раз... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью