Список вопросов

Ответ дан

Блокировка доступа к системе интернет-банк МТС-банк

О банке

24.11.2025 10:19

МТС Банк

Автор

user-892122156684

г Москва

Блокировка доступа к системе интернет-банк МТС-банк (обращение написано на русском языке, адресовано МТС-банку)

Обслуживание

24.11.2025 00:16

В МТС-банке опять проблемы со входом из-за обновления программного обеспечения или чего-то ещё, о чем предупреждает автоответчик при звонке на горячую линию.

20.11.2025 года доступ к системе

заблокирован- вылетает текст следующего содержания:

"Подозрительная активность Доступ к сервисам банка ограничен по закону 115-ФЗ. Чтобы продолжить пользоваться, подтвердите операции".

В связи с этим,

Прошу снять блокировку по 115 ФЗ, так как я ничего из того, что пишет банк в приложении, когда пытаюсь войти, не делала.

Или верните наличные через кассу банка!

Отвечает

Максим Быстров

Специалист службы поддержки клиентов МТС Деньги (почему-то МТС-деньги)

ОТВЕЧАЕТ вместо специалиста МТС -банка

Здравствуйте! Сейчас у вас нет ограничений со стороны МТС Деньги. Если у вас были установлены ограничения в МТС Банке, обратитесь в их поддержку:

8 800 250-05-20 — бесплатно по России, +7 495 777-00-01 — для Москвы, Московской области и звонков из-за границы

24.11.2025 08:44

Если следовать логике Максима Быстрова, то теперь должны ответить специалисты ВТБ, Сбера и других банков, видимо?

МТС-банк просто игнорирует.

Вчера ездила в отделение банка на Химкинском бульваре, 21а, так там НЕТУ КАССЫ. Все поняли?

В МТС-банке НЕТУ КАССЫ

для выдачи наличных по паспорту в отделении банка.

Кто-нибудь знает, что происходит и где деньги?

По состоянию на утро 24.11.2025 года, несмотря на ответ Максима Быстрова,

при попытке входа в приложение вылетает

Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

Ранее ваш вопрос к нам не поступал. Вероятно, вы оставили вопрос в банке МТС Деньги, поэтому вам ответил Максим Быстров.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Крайне неудовлетворительное качество поддержки в чате и технический сбой по карте (Номер инцидента: INC1681309)

Обратилась, не помогло . Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет

Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Крайне неудовлетворительное качество поддержки в чате и технический сбой по карте (Номер инцидента: INC1681309)

Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Карты деактивировали через три недели, хотя до покупки об этом ясно не предупредили. Деньги за три карты не возвращают

6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Как изменить электронную почту в МТС Банке?

У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью

11.09.2026 Дистанционное обслуживание

подтвержение коды смс

Ждём до сих пор Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Отказ в разблокировке доступа в ЛК (МТС.Деньги) представителю с генеральной доверенностью. Предоставление официального отказа на запросы.

11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

Полтора года не снимают арест!!!

12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью

11.09.2026 О банке

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет

Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

МТС банк не произвел перевод на Alipay и не вернул деньги!

Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Полтора года не снимают арест!!!

11.09.2026 О банке