60
«31» июля 2020 г. Акционерное общество «Банк ДОМ.РФ» и К**** Кирилл Константинович заключили кредитный договор № 0000-07***/ИКР-**РБ (далее – Кредитный договор, Договор – Приложение №1.) Банк ДОМ.РФ 03.07.2025 г. выставил ТРЕБОВАНИЕ на оплату суммы задолженности на остаток общего долга по льготной ипотеке. На момент отправки ТРЕБОВАНИЯ от 03.07.2025 г. о погашении задолженности.
Однако, согласно истории операций с официального сайта ДОМ.РФ платежи с 23 ноября 2020 г. по дату написания пояснений все платежи за выбранный период составляют:
С 23.11.2020 по 09.10.2025 г. 979 200 руб., согласно выписке по Лицевому счёту № 408178103*****49685
979 200 – 16 000 руб. = 963 200 руб. (оплата в октябре)
(3 255 120 + 328 895,25) = 3 584 015,25 (общая задолженность).
3 584 015,25 - 963 200 = 2 620 815,25 руб, (остаток по основному долгу в соответствие с расчетом)
2 620 815,25 руб.- 2 605 473,3 руб.= 15 341,95 руб. (задолженность на 31.07.2025 г.), согласно Справке копилась задолженность, несмотря на регулярные платежи по кредиту, согласно выписке по Лицевому счету № 40817810****685. Так же все платежи по процентам Кредитором были учтены в полном объеме. В ответ на почти ежедневные обращения на горячую линию Кредитора, мне так и не предоставили никакой информации по образовавшейся задолженности, а тем временем деньги, находящиеся на счету продолжали копиться и не списывались в счет погашения основного долга. На третий месяц 05.2025г. я обратился в офис Кредитора в г. Владивостоке по адресу: Краснознамённый переулок, 5в, непосредственно к Марине Яцухно, которая представилась руководителем отделения Банка ДОМ.РФ, мне было предложено взять справку об отсутствии долгов в МФЦ и Заявлением отправить в головной офис, отдав лично Марине Яцухно, и заверил ее отправку через менеджера Евгения (добавочный номер сотрудника 21 134), с номером обращения 1252119, на что получил ответ 26.05.2025 г. что «по результатам проверки установлено, что Постановления о снятии ареста/постановления об окончании исполнительного производства по данным ИП в Банк не поступали».
Позже, по состоянию на 06.2025 г., я вновь обратился к Кредитору, где мне уже в офисе выдали некую справку без даты и отметки «исходящее» - «Для снятия ареста со счетов» со списком ИП с суммами операций, которые были погашены. При этом заявив, что не отрицают получения ИП. После получения списка снова предоставил в офис Кредитора в г. Владивосток, на что получил ответ 24.06.2025 г. на свое обращение № 10.0058-360 что «на Вашем счете действует арест на основании постановления Федеральной службы судебных приставов о наложении ареста» с перечнем номеров ИП уже в составе смс от банка.
Других уведомлений или просьб закрыть образованную задолженность и предоставить документы, об окончании или отмене постановлений об обращении взыскания на ДС от Кредитора не поступало.
Здравствуйте!
По состоянию на 01.12.2025 на ваших счетах нет действующих арестов.
При пополнении счета сначала блокируется сумма ареста, а оставшиеся средства доступны для использования. В вашем случае средств не хватало для покрытия ареста на счете и погашения кредита, что привело к образованию просроченной задолженности.
В случае нарушения заемщиком сроков возврата займа кредитор, согласно п. 2 ст. 811 Гражданского кодекса Российской Федерации, вправе требовать полного досрочного возврата суммы займа с процентами. Это требование не равнозначно расторжению договора.
Срок для подачи требований начинается с момента, когда заемщик должен исполнить обязательство. 03.07.2025 было направлено требование о полном досрочном возврате кредита, которое не было исполнено, при наступлении срока возврата задолженности.
Сумма задолженности по кредитному договору предоставлена вам корректно, согласно условиям вашего договора.
Согласно статье 213.3 Закона о банкротстве, правом на обращение в арбитражный суд о признании банкротом обладают граждане и кредиторы. АО «Банк ДОМ.РФ» подало заявление о банкротстве.
Мы проверили консультации, предоставленные горячей линией и отделением Банка, и установили, что информация была предоставлена корректно. Сотрудники объяснили, что для снятия ареста необходимо представить соответствующие постановления от судебных приставов. Вы предоставили их 26.10.2025, после чего аресты были сняты.
Ответ на ваше обращение № 1252119 от 11.05.2025 был предоставлен 26.10.2025. Сроки ответа нарушены не были.
Надеемся, что нам удалось прояснить данную ситуацию!
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
ЖАЛОБА «28» августа 2026 года я как юрист представитель продавца квартиры Ершова Н.Н.... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью