52
Я являюсь заёмщиком по ипотечному договору банка ДОМ.РФ. Кредит предоставлен на строительство индивидуального жилого дома по Договору подряда.
18.11.2025 была подана заявка на рефинансирование кредита в Ваш банк по программе «Семейная ипотека». Пришел отказ, и в КЦ прокомментировали, что текущая ипотека выдана на индивидуальное строительство, а не на покупку квартиры/покупку по ДДУ.
Считаю данный отказ необоснованным и нарушающим мои права на получение мер государственной поддержки по следующим причинам:
1. Договор подряда прямо соответствует целям программы.
Условия программы «Семейная ипотека», продленной до 2030 года, прямо разрешают использование кредита для строительства индивидуального жилого дома (п. 1 официальных условий). Более того, в п. 2 особо оговаривается, что строительство индивидуального дома доступно по всей территории России в рамках договора подряда.
2. Отсутствие эскроу-счета не является нарушением.
Договор 2021 года заключен до массового применения эскроу для ИЖС и предусматривал банковский аккредитив как механизм контроля. Применение современных требований к прошлым сделкам неправомерно.
3. Суть программы — поддержка семей с детьми.
Основная цель «Семейной ипотеки» — помочь семьям с детьми улучшить жилищные условия. Отказ на основании формального несоответствия типа договора, который программой прямо разрешен, противоречит смыслу данной государственной инициативы. Я отец несовершеннолетнего ребенка.
На основании изложенного, прошу:
1. Обеспечить рассмотрение заявки человеком.
Сотрудники банка сообщили, что заявки, подаваемые через официальный сайт, обрабатываются автоматизированной системой. В связи с этим, прошу указать способ подачи заявки на рефинансирование, который гарантирует её рассмотрение живым, уполномоченным сотрудником кредитного департамента, способным оценить соответствие заявки условиям государственной программы.
2) Дать официальное заключение о соответствии нашей заявки условиям государственной программы.
Сотрудники КЦ сообщили, что рефинансирование кредита на строительство по договору подряда в рамках «Семейной ипотеки» невозможно в связи с внутренними регламентами банка. Поэтому прошу дать официальный ответ о том, какие именно положения внутренних документов банка запрещают рефинансирование кредита, выданного на цели, прямо разрешенные условиями государственной программы «Семейная ипотека». Если внутренние правила банка ужесточают или ограничивают условия государственной программы, прошу разъяснить, на каком основании банк вводит такие ограничения, не предусмотренные Минфином России.
В случае получения отказа, основанного исключительно на внутренних регламентах Банка, далее буду обращаться в ЦБ РФ для оценки правомерности таких ограничений.
Здравствуйте!
По итогам рассмотрения вашей ипотечной заявки Банком принято отрицательное решение.
Решение принималось на основе всестороннего анализа предоставленных вами документов и информации. Отмечаем, что Банк вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.
Вместе с тем, вы можете повторно подать заявку, учитывая возможность привлечения созаемщика, что повысит вероятность положительного исхода.
Многие клиенты получали одобрение после повторного обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Скорее всего перепутала с ДомКлик от Сбербанка Читать полностью
По договору 105202475-НКЛ через 13 месяцев я могу снизить ставку. За данный период ключевая ставка снизилась на бол... Читать полностью
Добрый день! Имеется it ипотека, оформленная в октябре 2023 г. Сейчас в связи с возможной сменой работы встал вопро... Читать полностью
Оформил заявку на кредит в вашем банке. Одобрили всё хорошо, долго настойчиво звонили с напоминанием что нужно зако... Читать полностью
Здравствуйте. Я С-в Е-й В-ч,Занимаетесь рефенонсированием другого банка.Если я хотел бы перейти в ваш банк? Читать полностью
Добрый день, несколько дней назад подавала заявку на рефинансирование кредита, пришел ответ, что кредитов не найден... Читать полностью
В прилржении и в смс от банка пришло предложение о кредитовании. Я, имея желание, рефинансировать свой действующий... Читать полностью
Помогите оформить рефинансирование пожалуйста нигде не одобряют,надо закрыть займы очень срочно надо буду платить в... Читать полностью
Взата комбо-ипотека в Металлинвестбанке. Срочно нужна справка об остатке задолженности по льготной части ипотеки (... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью