131
В приложении МТС, поступило предложение открыть продукт МТС Накопления под выгодный процент. Я кое как смог туда перечислить небольшую сумму денег (100 тыс рублей), после чего решил для упрощения перевода денег открыть счет и карту в МТС Банке.
После чего через сервис в том же приложении МТС, заказал карту МТС Деньги (будучи абсолютно уверенным, что это продукт МТС Банка, т.к. в качестве поддержки указан именно МТС Банк). После получения карты перевел на нее 101 тыс рублей и попробовал перевести их на продукт МТС Накопления, после чего сразу счет был заблокирован. Позвонив на телефон поддержки МТС Банка, оказалось, что карта МТС Деньги относится к дочерней компании МТС (EXI BANK) и они ничего сделать не могут.
13.11.2025 после консультации в телефонном режиме мной было направлено письмо на разблокировку приложения МТС Деньги, к которому приложено селфи с паспортом. Согласно консультации этого было достаточно. через 5 дней пришло новое письмо, в котором указано, что "Ваше обращение N 84781008 от 14.11.2025 рассмотрено. Вам необходимо предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций, а также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств". Мной были даны разъяснения и приложены фото и документы.
1. Мной было перечислено 100 тыс руб из личных сбережений со своей карты в Озон банке на только что открытую карту в МТС Деньги для дальнейшего их перечисления на продукт МТС Накопления для получения дальнейшего дохода. Мне было неизвестно, что это продукт другого банка и не могло быть известно из приложения, однако первая же и единственная расходная операция по карте было заблокирована.
2. Я с 2014 года получаю пенсию как бывший сотрудник МВД. Креме того работаю в ПАО Сбербанк (справку 2 НДФЛ за 2024 год прилагаю) и имею накопительные и брокерские счета в ряде кредитных организаций. Негативный опыт за все время пользования финансовыми продуктами получил только с МТС Деньги.
Далее через день, на электронную почту поступило письмо о том, что сформирована новая заявка и будет дан ответ, при далее только тишина.
Таким образом получается, что МТС Банк привлекает деньги, которые недобросовестно использует.
Здравствуйте!
У вас блокировка в МТС Деньги. Для решения вопроса о снятии ограничений необходимо обратиться в поддержку по номеру 8 800 250-49-00
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у м... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью