85
Добрый день. Банк заблокировал мне счет по 115. Я прислал все документы, которые просили. Меня попросили прислать еще какие-то, как по мне, ровно те, что я уже прислал. Но я искренне не понимаю чего от меня хотят, ведь я считаю, что итак скинул всё, что было в списке. Ваши сотрудники пишут в чате (цитата):"Выписку или скриншоты по вашим операциям из покер рума за последние 3 месяца. (Должны быть видны суммы пополнений, вывода средств, даты)По 3 скриншота из каждого раздела за каждый месяц с июня по ноябрь." С июня по ноябрь это 6 месяцев, а не 3. Но тем не менее я всё предоставил за 6 месяцев. Я клиент банка почти 10 лет, ничего не нарушал, никаких ни законов, ни противоправных действий. Готов к сотрудничеству и всё честно показываю, рассказываю и предоставляю, что просят. Я понимаю, что детали расследований и решений не оглашаются, но где справедливость? Если ваши сотрудники не могут внятно объяснить чего нужно то. Я несколько раз просил в чате уточнить, что именно от меня хотят, но пояснений не получил, а получил блокировку счета, блокировку звонков, только одну кнопку вижу - закрыть счет. А закрывая счет, это мне придется закрыть и инвестиционный счет, а это крайне делать не хочется. И за помощью нельзя обратиться. Какие есть варианты сохранения портфеля? можно как то передать портфель жене, например? Или можно что-то сделать еще? ТБанк лучший банк в РФ и я не хочу его терять, но вы не оставляете никаких путей хоть как-то добиться справедливости.
Здравствуйте.
Можем ограничивать действия по счету согласно условиям обслуживания. При этом сам счет не блокируем. Также следуем правилам и рекомендациям ЦБ.
Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету, по некоторым из них у нас появились вопросы, поэтому мы запросили документы и пояснения в соответствии со 115-ФЗ.
По итогам расследования, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть это решение не выйдет.
Перевести бумаги с брокерского счета можно только на собственный счет у другого брокера. Для перевода должны отсутствовать стоп-фактры:
— подключена маржинальная торговля или овернайт;
— наличие лимитных и стоп-заявок.;
— наличие в порфеле иностранной валюты или фьючерсов/ опционов/ драгоценных металлов/ дробных акций.
Поручение можно передать двумя способами:
— На встрече в офисе по адресу БЦ "Мирленд", г. Москва, ул. 2-я Хуторская, 38А с26;
— Отправить поручения курьерской службой, по адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская - 2я, д.38А , стр. 26. Подписи на поручениях должны быть заверены нотариально.
Напишите нам в чат, мы отправим вам шаблоны поручений, которые нужно заполнить для перевода.
Не оставили без внимания и наши консультации, спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягивание сроков и перекладывание... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью