577
19.06.2025 я обращалась в отделение банка. Со мной работала сотрудница Регина. Я получала карту и мне устанавливали приложение. Вчера я узнала, что тогда же мне подключили подписку Альфа Смарт. За нее списали 1 197 рублей. Я не была проинформирована, что мне подключается какая-то подписка, которая уже платная или в дальнейшем будет платной. Более того, в один момент, при установке приложения, девушка вообще взяла мой телефон и сама что-то настраивала в приложении. Возможно, в тот момент она подключила подписку или не проинформировала, что подписка подключается вместе с картой. Хоть мне и были оказаны услуги по подписке в полной мере, я этого не просила, это была инициатива банка, мне не нужная. Я была не согласна с подпиской, я ничего не подключала. В связи с этим прошу вернуть полностью 1 197 рублей. Ранее я уже оставляла обращение, в ответ мне написали лишь что-то вроде «очень жаль». Альфа банк откровенно украл мои деньги, не проинформировав о какой-то подписке, которую подключили без моего согласия. Более того, при очном визите в то же отделение банка вчера меня сотрудница Любовь вообще отказалась слушать, мне не дали даже минуту, чтобы описать мою проблему. Сунули листочек, сказали, что я могу только написать письменное обращение. Своей коллеге она также настоятельно рекомендовала принимать только письменное обращение, а не слушать меня. Когда я собиралась написать это обращение, сотрудница Любовь вышла из помещения, и свет в отделении банка некотором образом погас. Как я должна была писать в полной темноте? И в чем была проблема просто выслушать вопрос? Это откровенное издевательство над клиентом, который уже с вами много лет, при чем активно пользовался продуктами вашего банка. В ответ за столько лет выбора в пользу Альфа банка я получаю хамство и обман со стороны сотрудников и обманным путем и хищение моих средств. Почитала отзывы, поспрашивала знакомых, и оказалось, что это не единичный случай с подпиской, которую подключили в тайне от клиента и списали деньги. Очень прошу вернуть мои деньги 1 197 руб, в обратном случае буду вынуждена принципиально отказаться от всех продуктов альфа банка, а также освещать проблему дальше через СМИ. Надеюсь на понимание и лояльность, спасибо.
Приветствую!
Вернула вам комиссию. Дополнительно проверю консультацию и приму меры, если были нарушения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью