20
Здравствуйте!!! Решил помочь отцу оформить универсальную карту с кэшбэком 2 % и заменить старую карту Халва на новую платежной системы МИР. Приехали в офис банка расположенного г. Зеленоград, к1824. Так как в офисе была очередь и что бы скоротать время, решил воспользоваться программой от банка что то типа " РЕКОМЕНДОВАТЬ КАРТУ". Отправил ссылку и заполнил необходимые данные. Перезвонили сразу. ТУт прямо молодцы!!! Сработали оперативно!!!! НО после того как узнали сколько человеку лет (90 лет -клиент Совкомбанка и держатель действующей карты Халва)- отказали в оформлении не только дебетовой карты но и другой продукции банка. Разговор можно описать как- вы очень старый и банк с вами работать не будет!!! При этом оператор предложил оформить полис ОСАГО!!!!! ЭТО КАК !!!! Для получения ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ты СТАРЫЙ а для вождения машины еще самый раз!!! Оператор звонил с тел. +79031516267 26.11.2025 в 11:37.
Следующий этап- Получение карты в офисе банка г. Зеленоград, к1824.
Старую Халву заменили на новую платежной системы МИР, оформили дебетовую универсальную карту с кэшбэком 2% на все покупки. (Сотрудник банка предложил сразу установить пин код но я отказался, поэтому при попытке расплатится в магазине не удалось. карта не сработала. Это мое упущение)
После установки пин кода в офисе карта все равно не работала!!! Сотрудник офиса забрал карту (уничтожил механически) и выдал другую карту которая отличалась по цвету. НА ЧТО Я НЕ ЗАОСТРИЛ ВНИМАНИЕ!!!!! Установили пин код и карта заработала. Уже дома к выданной карте (другого цвета) возникли вопросы. Карта Идентификационная!!! Служба поддержки (по телефону) про такую карту и не слышала вообще!!!! Рекомендовали обратится в чат. В чате (личный кабинет через веб сайт) то же ни чего не слышали про такую карту!!!! пришлось слать им фото карты!!! Ну а потом общение "глухого с немым"
-что такое "ИДЕНТИФИКАЦИОННАЯ КАРТА"
26.11.2025 в 20.51
Фадеев Макар- Борис Иванович, благодарю вас за обращение, уточните, пожалуйста, данную информацию где увидели?
26.11.2025 в 20.53
Дальше сотрудник Фадеев ни на один вопрос не мог дать внятный ответ. Итог общения составление формального обращения---
-Косман Маргарита.
в рамках обращения 2322564.
Как выяснилось данная карта предназначена в основном для погашения кредита и срок действия карты составляет 1 год , то есть до 12.2026 года!!!! Почему В офисе банка отца (меня) обманули или если хотите не информировали что срок действия 1 год!!!! Для меня это критично!!!! Зимой везти старого человека в офис банка!!! Зимой мой отец практически не выходит на улицу.
ВОПРОС__Почему в Вашем Банке такое наплевательское отношение к пожилым людям. Ведь сотрудник офиса видел что человек передвигается с трудом и выдал карту со сроком действия до ДЕКАБРЯ 2026 года.
С ув. от имени Кизым Бориса Ивановича (+7 909 946 2456) сын Кизым Вадим Борисович (+7903 323 9627).
Уважаемый Автор!
Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства.
Ситуация стала предметом детального разбора.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы.
По Вашей ситуации хотим сообщить, что согласно внутренним регламентам Банка, срок действия всех дебетовых карт, включая карты платежной системы «МИР», автоматически продлевается на 6 лет по истечении указанной даты. Таким образом, Вы можете беспрепятственно пользоваться картой и после декабря 2026 года, и никаких действий по ее замене в указанный срок от него не потребуется. Мы признаем, что сотрудник в офисе должен был доступно разъяснить этот важный момент, и примем меры для повышения осведомленности наших сотрудников по данному вопросу.
Надеемся, дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью