30
Пишу отзыв даже не для негатива, а чтобы предостеречь возмодных клиентов данного банка.
Оформляла онлайн рассрочку в магазине М.Видео, данный банк предложил мне подходящте условия, оформили все в магазинк, подписали документы, сказали скачать приложение
После этого я не смогла зайти в приложение, так как у меня нет доступа, звонила на горячую линию, сначала сотрудник банка сказала мне, что нужно подождать до следующего дня, но так ничегь и не произошло, потом другой сотрудник банка сообщил мне, что им нужно моё кодовое слово для восстановления доступа, КОТОРЫЙ Я И ТАК НЕ ПОЛУЧАЛА, я сообщила, что у меня его нет, на что мне был дан ответ "Нужно обратиться в офис"
Я живу в городе, где офиса данного банка нет, в связи с чем данный банк предлагает мне ехать в другой офис для установления кодтвоего слова и восстановления доступа
В настоящий момент я не могу оплачивать нормально платёж, у меня отсутствуют документы, я не могу отслеживать дату платежа и зачисление
Обращалась в чат с этим вопросом, на что мне было сказано, что можно уточнять данную информацию в чате и предложили оплачивать через приложение другого банка, но с комиссией
Меня никто не предупреждал о том, что в случае онлайн оформления кредита, я не могу установить кодовое слово, в связи с чем не могу получить доступ к приложению, где находится вся важная информация и мне нужно ехать в другой город для посещения офиса банка
Полагаю данную ситуацию максимально непрофессиональной, некомпетентной, антиклиентоориентированной
Более с этим банком связываться желания нет, очень расстроена в связи с данными обстоятельствами, как и удовольствие от покупки быстро улетучилось
Добрый день!
Понимаем ваши эмоции, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Для решения вопроса необходимо установить кодовое слово. К сожалению, в рамках безопасности, установка кодового слова доступна только в офисах банка. После установки кодового слова, будет возможность создать техническую заявку на доступ в приложение банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
В вашем банке по рассрочке были оплачены услуги. Рассрочка / кредит закрыт 08.07.26 полностью. Вчера произошло спис... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью