33
Добрый вечер у вас и очередной недобрый у меня.
Имею виртуальную карту в МТС -банк с номером ***9595. 22.11.2025 года был заблокирован доступ в интернет-банк, и сама карта. На карте имеется остаток денежных средств в сумме 56 тр с копейками. Понятно, что банк заметил какую-то "подозрительную активность" и заблокировал карту и доступ по традиционному 115-фз.
Неделя безуспешных попыток разблокировки и безрезультатных попыток обращения в офис банка по двум адресам. 25.11.2025 г в отделении банка на Маршала Бирюзова, 20 мне сначала было предложено получить денежные средства за минусом комиссии в 10 процентов, а потом отказали в выдаче вообще.
Там же мной было подано 2 обращения в письменной форме
1)85314879 с разъяснениями блокировки и указанием конкретных "подозрительно-активных" транзакций по счёту согласно Указаний ЦБ с предоставлением письменного
ответа .
2)85314094 на выдачу остатка денежных средств со счета в сумме 56567-05 руб, (в случае расторжения договора банковского обслуживания банком.Я не планировала закрывать счет, но блокировка=невозможность пользоваться услугами банка, а в соответствии с ч.5 ст.859 ГК РФ остаток ден. средств выдается клиенту не позднее 7 дней после получения письменного заявления
Но самое интересное не это.
Самое интересное это то,
что у меня карта *9595 (МТС -банк) и карта (ужасная и бесполезная, но зачем-то оформленная **9940 (МТС-деньги), т.е. ВСЕГО две карты, обе виртуальные, и ОБЕ указаны в приложении мир пэй для оплаты телефоном, собственно, для того, чтобы не носить с собой пластик, однако......
ПРИ ОПЛАТЕ через систему NFC через приложение мир пэй происходит отказ в проведении операции с использованием.......
какой-то чужой КАРТЫ ***9316!!!
Служба безопасности "не видет карты с таким номером", что естественно, потому что это ЧУЖАЯ карта, которая каким-то волшебным образом "прицепилась" к моему телефону или системе ПОСЛЕ последнего обновления приложения МТС -деньги и очередного масштабного сбоя в нём 19.11.2025 года.
В связи с этим, у меня возникает вопрос: КТО привязывает чужие карты клиентам банка? С какой целью? И не по этой ли причине происходит волна блокировок из-за чьей-то"подозрительной активности" , чтобы СКРЫТЬ СЛЕДЫ ПРЕСТУПЛЕНИЙ???
Скриншоты с отказом в проведении операций с указанием НЕИЗВЕСТНОЙ мне карты мир****9316, приложения мир пэй с указанием карт, принадлежащих мне, открытых мной, на моё имя, а также записи телефонных разговоров со специалистами службы безопасности на предмет "а я не знаю, что это у вас за карта- я ее не вижу"
В случае НЕВЫДАЧИ денежных средств через кассу банка в установленные законодательством сроки, оставляю за собой право передать всю информацию в правоохранительные органы для проверки на причастность к совершению мошеннических действий сотрудников МТС-банк.
Здравствуйте!
Мои коллеги работают по вашему обращению. Я проконтролирую рассмотрение. Постараемся дать ответ как можно скорее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью