263
Мной была совершена операция с яндекс сплит на сумму 1220 рублей 27.11.2025 в приложении ламода. 30 ноября я отменила заказ и деньги в размере 1220 рублей должны были вернуться на сплит, то есть доступный остаток должен был увеличиться на 1220 рублей, но вместо этого из выписки сумма 1220 рублей исчезла, а баланс так и не пополнился, ваши операторы ничем помочь не могут и вообще думали , что я оплатила с другой карты! Хорошо, что у меня осталось письмо от ламоды, где способ оплаты стоит В СПЛИТ. Далее началась конетель с операторами, они просто не читали переписку выше и писали на отвали лишь бы закрыть обращение, мне пришлось несколько раз переспрашивать в чате, сами ответ присылают раз в час, а потом обращение закрывается, я переоткрываю
и так по кругу, естественно в чате вопрос мой никто не решил, так как видимо по барабану. я позвонила на горячую
линию, туда вообще не реально дозвониться, никто не отвечает, видимо яндекс банк не в курсе, что поддержка клиентов должна осуществляться 24/7.
мне необходимо получить мои деньги обратно!
получила ваш ответ отписку типо ждите баланс яндекс сплита восстановится!
но как бы не так, ничего не восстановилось, на вопрос в чате мне дают такой ответ
Дело в том, что заказ № RU251127-129052 был оформлен в базовый Сплит, а не супер Сплит. Сплит и супер Сплит — разные продукты, поэтому заказы и платежи по Сплиту, не влияют на баланс супер Сплита.
у вас в банке есть кто-то знает продукт сплит и как он расчитывается или вы и дальше будите мне говорить одно, а завтра совершенно другое????
Здравствуйте!
Внимательно проверил вашу переписку с поддержкой — в чате подсказали верно.
Баланс Сплита восстановится через некоторое время после отмены заказа. Пожалуйста, ожидайте 🙏
Дополню, что при отложенном платеже первую оплату показываем только после её внесения и получения товара.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
я зашел в обычный чат поддержки, где мне дают сухие ссылки, а мне важно решение вопроса Читать полностью
Осуществил оплату на сайте травелата картой Яндекс Пей, предварительно в начале месяца выбрал категорию кэшбэека 2%... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью