114
В вашем банке у меня закрыт счет. Нет никаких открытых продуктов. На протяжении пол года. ЦБ России в ответные обращения сообщает. Что ПАО "МТС-Банк" внес меня в список по 161 ФЗ. Со мной в офисе банка уже здороваются "вы как на работу к нам". Собрана полная хронология действий о нарушениях банка. Банк специально затягивает ответы на обращения. После ссылаясь, что это не мы вносим, а ЦБ России. В ответ ЦБ прислал мне исчерпывающий комментарий: Если сведения о Вас попали в базу данных Банка России, то банки вправе приостановить использование Вашего электронного средства платежа до тех пор, пока информация не будет исключена из базы.Рассмотрение вопроса об исключении сведений о клиенте кредитной организации из базы данных осуществляется Банком России на основании заявления такого клиента, поданного в порядке, установленном Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У.
В ходе проверки Банк России запрашивает у участников информационного обмена, направивших сведения о Вас в базу данных, информацию об обоснованности или необоснованности направления таких сведений.Таким образом, Банк России только ведет базу данных, включение в эту базу и исключение из нее осуществляется на основании информации, получаемой от участников информационного обмена, в том числе банков.Если Банк России ответил, что исключить Ваши данные из базы данных невозможно, необходимо обратиться в указанные в ответе банки или другие финансовые организации, чтобы получить информацию о причинах попадания Ваших данных в базу данных и узнать, какие действия необходимы для их устранения.Если обобщить порядок исключения из базы данных, то для этого необходимо урегулировать ту ситуацию, из-за которой информацию о Вас направили в Банк России для включения в базу данных, и решить вопрос с тем банком, который эту информацию направлял. После урегулирования ситуации банк должен направить в Банк России мотивированное (не простое заявление от Вашего имени, а именно мотивированное) заявление на исключение информации о Вас из базы данных, после чего Банк России сведения о Вас удалит.
В упрощенном виде алгоритм такой:1. Подача заявления в Банк России. Если ответ положительный, Вас исключают, если отрицательный, то следующий шаг.2. Решение вопроса с организациями, указанными в ответе Банка России. Если вопрос удасться урегулировать, Вас исключат, если нет, следующий шаг.3. Обращение в суд.Важно понимать, Банк России только хранит сведения, он не может принять решение самостоятельно, нужно, чтобы организации, которые изначально направили сведения о Вас, их из базы данных отозвали. Для этого надо урегулировать изначальную ситуацию, из-за которой сведения о Вас и направили.В Вашем случае это МТС-банк. Обратитесь к ним письменно и запросите информацию о том, что послужило поводом для направления данных о Вас в базу, а также попросите банки провести проверку относительно обоснованности направления данных о Вас в базу Банка России. Прошу направить запрос об исключении данных!
Здравствуйте!
Вижу, что вы уже обращались в банк с таким же вопросом. Ответы были отправлены на электронную почту, указанную в нашей системе. Если вы не получили письма или изменили адрес, пожалуйста, свяжитесь с контактным центром по телефону 8 800 250-05-20, и мы повторно вышлем необходимую информацию.
Ваши данные внесены в базу ФинЦЕРТ (Банк России) в соответствии с законом 161-ФЗ. Исключить информацию из этой базы может только регулятор — Банк России. Для получения подробных разъяснений рекомендую обращаться непосредственно в интернет-приёмную Центрального банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ну какая там может быть проверка?Банк сначала мне заблокировал картуПотом выдал кредит на эту же предварительно заб... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
С другого номера можно позвонить, если на основном нет средств? Читать полностью
Здравствуйте, Заблокировали за подозрительную активность, не перезванивают, выкинули из кабинета, сам позв... Читать полностью
31 августа 2026 года я совершил перевод денежных средств между своими счетами внутри МТС Банка (счет списания закан... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
я уже написал, что поддержка в чате и по телефону бесполезная. Они ссылаются на мтс id я даже не знаю, в как... Читать полностью
дак обращались, не могут помоч и решить. МТС деньги в МТС банке ведь? Банк же МТС??? Если вы не можете помоч, тогда... Читать полностью
Не решается проблема с отображением истории операций в приложении на айфоне. Обращалась и в офис и через чат прилож... Читать полностью
Добрый вечер ! Висит 161 фз, следовательно не могу зайти в личный кабинет и ничего посмотреть Каким образом... Читать полностью
ОФИЦИАЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ АО «МТС БАНК» (В дополнение к срочному техническому тикету №... Читать полностью
вчера, к слову, снова поступило аналогичное смс Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью