37
По накопительному счету в личном кабинете отсутствует какая либо информация о том, под каким процентом хранятся мои деньги (а это обязательное условие при хранении денег под процентами!!!) МТС БАНК ввел в заблуждение обманным способом в связи с чем я не дополучила выгоду в размере 4800 за месяц хранения средств. На претензии 80800393 и 81041779 получила лишь отписки, а не проведение проверки.
По официальной информации при открытии фигурировала информация однажды и это был 21%. Далее поступило сообщение о снижении ставки до 17,5%. И совершенно ни разу нигде не было информации о несчастных 5%!!!
После открытия начинается интересное. Информации какой это именно счет так же нет, как и информации под каким процентом хранятся деньги.
Приходится писать в поддержку для уточнения накопительный ли это счет. Так же нет информации под каким именно процентом хранятся деньги. В итоге вместо ожидаемых 21% (или 17,5%) деньги на втором счете (причем на большую в три раза сумму) месяц хранились под 5%!!!
Если бы хоть какая то информация была доступна, я бы не стала хранить деньги в этом банке, как и любой другой адекватный человек.
Разумную жалобу в начислить и выплатить мне упущенную выгоду МТС банк отклонил, хотя в интернете я нашла информацию, что в аналогичной ситуации другому клиенту осуществили перерасчет и вернули деньги!!! Получается банк лояльнее к одним клиентам больше, чем к другим. Так же составила жалобу на деятельность банка в Центробанк РФ с указанием отсутствия информации о проценте. Считаю это существенным ущемлением прав потребителя.
Выводить деньги нужно через приложение не МТС банка, а МТС денег а это другой сайт, через пополнение карты, и если у вас её нет получить деньги можно будет только в отделении либо открыв платную карту. Приехав в отделение так же столкнулась с трудностями. 1 сентября в отделении на Фатиха Амирхана хотела снять деньги. Автомат по выдаче талонов не работал, так же как и касса!!!
Так же в одностороннем порядке, без моего согласия была подключена услуга МТС премиум, пока открыт счет-услуга бесплатная, далее без согласия клиента будет списываться 349 рублей, если вовремя не успеете заметить подписку в третьем приложении-Мой МТС.
При закрытии счета так же нет информации через сколько он будет закрыт. В отделении банка сказали «три дня», через три дня счета так и не были закрыты, в чате ответили «45 дней».
Счет столько даже не был открыт.
Ни в коем случае никому не порекомендую пользоваться услугами МТС банка
Здравствуйте!
Приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца на первый накопительный счёт. Приветственная ставка не предоставляется клиентам с действующими другими накопительными счетами, а также клиентам, у которых были действующие вклады в течение последних 90 дней. У вас было открыто два накопительных счета, по первому открытому 09.07.2025 применялась приветственная ставка в июле и августе, далее она зависит от выполнения условий, предусмотренных тарифом. Банк не скрывает условия, они есть на сайте и в приложении. Ошибки в начислении процентов нет. Оснований для их доначисления нет. В приложении ставка по счёту не отображается, так как она может меняться каждый месяц. Если вы хотите уточнить актуальную ставку, необходимо обратиться в чат в приложении банка или контактный центр: 8 800 250-05-20.
Отмечу, что все услуги, предоставляемые банком, являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Подписка отключается автоматически, если вы ее не оплатили.
К сожалению, ваши счета не будут закрыты, так как на них имеется остаток средств.
Мне жаль, что у вас сложилось негативное мнение о банке. Надеюсь, что со временем оно изменится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью