105
19.08.2025 ЦБ сообщил о блокировке по ФЗ 161 по инициативе ПАО «ВТБ».
После этого, 16.10.2025, я обратился в отделение ВТБ с запросом предоставить информацию о причинах блокировки и направленных в ЦБ данных. Мое обращение под номером CR-15688669 было оставлено без надлежащего ответа: в ответах содержалась лишь формальная фраза «мы не можем исключить вас из списков ЦБ», при этом вопрос о том, какие именно сведения ВТБ передавал в Банк России, проигнорирован.
За последние месяцы я направил множество аналогичных обращений в Банк ВТБ, как по электронной почте, так и через контакт-центр. Каждый раз ситуация повторялась:
сотрудники горячей линии отправляли меня в отделение;
сотрудники отделения — обратно на горячую линию;
а по сути мне так и не был предоставлен ни один официальный ответ.
В ВТБ мне заявили, что я не являюсь клиентом, и на этом основании отказались давать какую-либо информацию. При этом очевидно, что блокировка и включение в базу ЦБ произошло по инициативе именно этого банка. Более того, стать клиентом я не могу, потому что на мне уже висит эта блокировка, — таким образом, банк создал замкнутый круг, полностью исключающий доступ к информации, которая прямо влияет на мои права.
Я также обратился в МВД, где официально подтвердили, что никаких заявлений и сведений о противоправных действиях в мой адрес не поступало. Следовательно, основания для включения меня в базу со стороны МВД отсутствуют.
Повторное обращение в Банк России также не принесло результата: ЦБ направил меня обратно в ВТБ за разъяснением, так как именно оттуда были получены сведения. Сам же ВТБ отказывается давать письменный ответ, фактически уклоняясь от ответственности за переданные данные, которые легли в основу ограничений в мой адрес.
Привожу ниже суть одного из моих запросов, на который банк проигнорировал ответ:
«Прошу предоставить официальный письменный ответ с разъяснением, направлялись ли от Банка ВТБ (ПАО) сведения в ЦБ РФ, содержащие мои персональные или финансовые данные.
Если такие сведения направлялись — прошу уточнить, какие именно данные (например, паспорт, счёт, номер телефона, карта и т. д.) и в каком контексте.
Если такие сведения не направлялись — прошу письменно подтвердить, что Банк ВТБ не является источником передачи моих данных в ЦБ».
На это обращение — как и на все остальные — мне не дали ни одного внятного или мотивированного ответа.
Считаю действия ПАО «ВТБ» примером системного игнорирования граждан и своих обязательств, а также грубым нарушением моих прав как лица, включённого в реестр ограничений по инициативе самого банка.
Добрый день!
На данный момент у Банка ВТБ нет оснований для признания необоснованным включение ваших данных в базу Банка России. Решение о внесении и исключении из базы данных принимает Банк России.
Если Банк России отказывает в удовлетворении заявления об исключении сведений о вас из базы данных, то вы можете обратиться в суд и обжаловать отказ (часть 11.10 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).
При наличии дополнительных вопросов вам необходимо лично обратиться в интернет-приемную Банка России. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью