507
Несколько месяцев ждала, когда одобрят Семейную ипотеку, в итоге одобрили в сентябре 2024, но выдать из-за лимита не могли кредит. А через месяц, в октябре, когда закрылись лимиты, еще и добавили комиссию в размере 300 000 рублей, которую включили в тело долга, тем самым увеличив сумму кредита. При оформлении ипотеки вообще по России ставка 6%, но банк почему-то ее сохраняет лишь при условии, что я должна подключить пакет услуг Домклик Плюс за 24226,57 рублей, который включает в себя ненужные мне развлекательные сервисы, которые никак с ипотекой не связаны. За два года я заплатила непонятно за что 47989,13 рублей. При оформлении кредитного договора мне менеджер сказала, что вы платите один раз, чтобы закрепить ставку 6%, потом можно отключить. И намеренно, видимо, умолчала, что отключить можно только с увеличением ставки до 7%, и пакет надо продлевать ежегодно, что, конечно, значительно увеличивает ежемесячный взнос и сумму переплаты. В 2025 году ФАС признала действия банка, а именно навязывание пакета услуг, незаконными (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу №07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года).Ставка не может быть в зависимости от наличия пакета развлекательных услуг. Это нарушение закона. Но банк это нагло игнорирует, искусственно повышая ставку, да еще включая комиссии. Кроме того, банк все это преподносит как добровольное согласие, мол, вы сами подписали договор с такими условиями, это добровольное согласие. Хотя по факту это давление и отсутствие выбора, которого Сбербанк намеренно лишает заёмщиков. После решения ФАС, как я узнала, многим клиентам перестали в рамках ипотеки навязывать услугу Домклик Плюс, но "старые" клиенты почему-то вынуждены нести это бремя. Почему? Два раза Сбербанк прислал отказ на мою претензию (суть -отключение пакета услуг ДомкликПлюс и заключение допсоглашения, которое бы исключало нарушающие закон пункты). Отмечу еще, что когда только хотела брать ипотеку в 2024 году, рассматривала Сбербанк как самый надежный банк для этого дела. Теперь я не считаю Сбербанк ни надежным, ни честным банком. Рейтинг, как я вижу, упал не только в моих глазах, но и в глазах тысяч других клиентов этого банка. Неужели Сберу так мало выгоды от его еще имеющихся клиентов, что он так к ним относится?! Сейчас отправила обращение еще и в высшие финансовые инстанции.
Добрый день!
Решение обсудили с вами по телефону.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью